Pfeil Schild in rotem Licht zeigt nach rechts

Take us to the MUUUH!

(Junior) Teammanager (m/w/d) Consulting Operations

Die MUUUH! Group entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft – in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung. Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement-Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start-up unserer Branche. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw-Gründer Jens Bormann und unseren fünf Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting, MUUUH! Dialogue und DMM täglich leben. Wir schaffen für unsere Kunden MUUUH!MENTE – und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!

MUUUH! Consulting ist eine Strategie- und Organisationsberatung für das Thema "Kunde" - wir beraten branchenunabhängig seit mehr als 20 Jahren an der Schnittstelle vom Unternehmen zum Markt. Wir entwickeln und implementieren Konzepte und Lösungen für effiziente und effektive Kundengewinnung, -bindung und -entwicklung in Unternehmen vom Mittelstand bis hin zum Konzern, hauptsächlich in den Bereichen Vertrieb, Service, Customer Care und Marketing.

MUUUH! Consulting

(Junior) Teammanager (m/w/d) Consulting Operations

Osnabrück
Voll- oder Teilzeit
Berufseinsteiger
Feste Anstellung
Deine Aufgaben

Viele unserer Beratungsprojekte beschäftigen sich damit, wie gut eine Service- oder Salesqualität ist und wie diese optimiert werden kann. Hierfür legen wir im Team Consulting Operations den Grundstein und messen mit verschiedenen Instrumenten die Qualität unserer Auftraggeber im Kundenkontakt. Bei uns im Team managest du dabei folgende Aufgaben: 

  • Planung und Einsteuerung neuer Projekte inkl. Kommunikation mit dem Auftraggeber 
  • Datenmanagement und Verwaltung der Analysesoftware 
  • Einarbeitung, Einweisung und Schulung von Kolleg:innen 
  • Kontrolle und Aufbereitung der Projektergebnisse 

 

Zu deinen operativen Tätigkeiten gehören: 

  • Kundenbefragungen: Du führst telefonische Kundenbefragungen durch und fasst die Ergebnisse der Telefonate zusammen, bewertest und dokumentierst diese 
  • Voice File Analysen: Du hörst dir Gesprächsmitschnitte an, analysierst und bewertest diese anhand definierter Kriterien 
  • Silent Listenings: Du hörst live bei telefonischen Kundengesprächen mit, dokumentierst und bewertest die Qualität des Gesprächs 
  • Mystery Activities: Du versetzt dich in die Rolle eines Kunden, simulierst eine Anfrage und bewertest den Kontakt anhand definierter Kriterien  
Dein Profil
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation 
  • Du bist kommunikationsfreudig und sprachgewandt 
  • Du hast Spaß am Kundenkontakt und bereits erste Berufserfahrungen in diesem Bereich 
  • Deine Rechtschreibung und Grammatikkenntnisse sind sehr gut 
  • Du punktest besonders, wenn du fließend Spanisch, Französisch oder Englisch sprichst 
Dein MUUUH! Erlebnis
  • Einblick in spannende Consulting Projekte 
  • Eigenverantwortliches Arbeiten 
  • Individuelle Weiterentwicklung deiner Kommunikationsskills  
  • Flexible Arbeitszeiten 
  • Möglichkeit zum Homeoffice 
  • Kostenlose Getränke, Obst, Müsli und Süßes 
  • Fitnessstudio und Sporthalle 
  • Großartige Teamevents 
  • 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge 
  • JobBike & JobTicket 
Fragen?

Dann wende dich gerne an Lara Dirkes unter 0541 33034-104 oder karriere@muuuh.de.

Lust mit uns neue MUUUH!mente zu gestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - direkt hier!

Interesse geweckt?

Jetzt bewerben
Ansprechpartner

Lara Dirkes

Personalsachbearbeiterin
Lara kann man als das Energiebündel unserer Abteilung bezeichnen – sie ist immer gut drauf, lässt sich durch nichts aus...

Telefon: +4954133034104
E-Mail: karriere@muuuh.de

Mehr über Lara Dirkes
Lara Dirkes von MUUUH! Group