Nach neun Jahren dynamischen Wachstums und Spaß am gemeinsamen Erfolg zünden wir nun die nächste Stufe unserer Entwicklung. Seit dem 1. Oktober 2025 verstärken Ben Ellermann, Dr. Christian Stallkamp und Dr. Martin Wistuba als Geschäftsführer sowie Stefanie Link als Prokuristin das Management-Team. Das neu formierte Management-Team wird auch Teil des Gesellschafterkreises. Zudem vereinen wir zum 1. Januar 2026 unsere Tochtergesellschaften MUUUH! Consulting, MUUUH! Next, MUUUH! Digital und MUUUH! Dialogue zur MUUUH! GmbH. So verzahnen wir unsere vorhandenen Expertisen noch stärker und setzen neue Synergien frei.
MUUUH! stellt mit neuer Struktur die Weichen auf Wachstum und AI-Transformation im Kundenservice
Wir vereinen Beratung, Tech-Agentur, Systemintegration, Kreativagentur und Boutique-BPO unter einem Dach.
Consulting, Technology & Solutions
Die rasanten technologischen Fortschritte im Bereich generativer AI haben dazu geführt, dass Unternehmen sich heute in der heißen Phase einer umfassenden Transformation befinden. Unser Portfolio umfasst rund 50 Leistungsbausteine, mit denen wir Unternehmen dabei unterstützen, diesen Wandel zu meistern. Über die einzelnen Bausteine hinaus bieten wir zukünftig auch einen noch stärker integrierten Gesamtansatz für den gesamten Customer Lifecycle, der die vorhandenen MUUUH!-Kompetenzen in Consulting, Technology und Solutions konsequent bündelt.
Consulting = Wissen & Strategie
Consulting steht für strategische Beratung und analytische Expertise. Wir unterstützen Unternehmen dabei, Kundenstrategien zu entwickeln, digitale Transformationsprogramme sowie Customer Journeys zu gestalten, Prozesse abzuleiten, IT-Systeme und Tools auszuwählen, Feedback auszuwerten und durch Benchmarks sowie Assessments operative Exzellenz im Kundenservice zu erreichen.
Technology = Enabler & Engine
Unsere Plattformen, Tools, Systeme und Individualentwicklungen bilden das Fundament für vielfältige mögliche Anwendungsfälle. Durch individuelle Konfiguration, Integration und Beratung lassen sie sich in vielen unterschiedlichen Branchen oder Szenarien nutzen.
Solutions = Applied Value
Unsere Solutions sind fertige, marktreife Anwendungen und Services, mit denen Unternehmen Kundenerlebnisse gestalten und unmittelbaren Mehrwert schaffen. Sie lösen ein klar definiertes Problem und stellen damit mehr als nur eine technologische Grundlage bereit.
Wir haben MUUUH! im Jahr 2016 mit der Überzeugung gegründet, dass die bevorstehenden technischen AI-Entwicklungen den Kontakt zum Kunden revolutionieren werden. Als Pionier für AI im Customer Service treibt MUUUH! das Thema seit seinen Anfängen voran – und punktet gleichzeitig mit jahrelanger Expertise im Aufbau und Betrieb komplexer Contact Center-Strukturen. Eine einzigartige Kombination und der Schlüssel für den MUUUH!-Erfolg.
Für die Kundeninteraktion von morgen
Menschliche Kompetenz, technologische Innovation und datenbasierte Exzellenz: Mit diesem integrierten Konzept schreiben wir unsere Erfolgsgeschichte konsequent weiter. Die Zusammensetzung unseren neuen Management-Teams spiegelt genau diesen integrierten Ansatz wider:
Ben Ellermann hat in den vergangenen Jahren die AI-Agentur MUUUH! Next aufgebaut, die sich auf Conversational AI und individuelle AI-Lösungen spezialisiert hat, während Dr. Christian Stallkamp das auf Customer Service und Customer Data fokussierte MUUUH! Consulting verantwortet und dort neue Standards für Qualität, Daten und Dienstleistersteuerung etabliert hat. Als neuer kaufmännischer Geschäftsführer wird Dr. Martin Wistuba seinen Fokus auf die Gestaltung von Strukturen für mehr Effizienz und weiteres Wachstum legen. Stefanie Link wird als Personalleiterin die organisatorische Neuausrichtung nutzen, um die individuellen Kompetenzen der Mitarbeitenden weiter zu fördern und die bestehende, einzigartige Unternehmenskultur von MUUUH! zu stärken.
Ich freue mich extrem auf die Arbeit mit diesem Führungsteam! Gemeinsam brechen wir jetzt Strukturen auf, wir denken uns um und wachsen neu zusammen. Was wir planen, ist für uns natürlich ein Wandel. Aber wir sind davon überzeugt, dass wir nur so für unsere Kunden immer besser werden können. Umso wichtiger ist es, dass auch unser Management den unverwechselbaren MUUUH-Spirit lebt, der so sehr mit unserem Erfolg verknüpft ist.
Ansprechpartner
Dr. Martin Wistuba
Kaufmännischer Leiter / Prokurist
