Gibt es ein Projekt, das dir besonders viel Freude bereitet?
Für einen großen deutschen Automobilhersteller analysieren wir aktuell die Qualität der Kundenkontakte – und das in beeindruckender Tiefe. Bei diesem Projekt führen wir Monat für Monat rund 2.000 Analysen durch. Und so können wir unser gesamtes Know-how einbringen – sei es per Voicefile-Analysen, per Mystery Calls oder per Website-Prüfungen. Mit jeder einzelnen Analyse können wir in die Tiefe gehen, fachliche Bewertungen vornehmen und am Ende konkrete Handlungsempfehlungen ableiten. So entsteht echter Mehrwert auf allen Seiten. Ein Projekt, das mir richtig Freude bereitet.
Du scheinst begeistert zu sein! Was motiviert dich besonders in dem Job?
Ich schätze vor allem die Vielfalt in meinem Job. Unterschiedliche Branchen, Kund:innen und Projekte sorgen für einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag. Besonders spannend finde ich es, mich immer wieder in neue Themen einzuarbeiten – zuletzt in die Bereiche Automotive und Energieversorgung. Und wenn ich mal nicht weiterkomme, kann ich mich jederzeit auf die Unterstützung und Erfahrung meiner Kolleginnen und Kollegen verlassen.
Klingt interessant! Was muss ich denn mitbringen, um so einen Job machen zu können?
In unserem Job ist es wichtig, Freude daran zu haben, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten – auch wenn das nicht immer ein Selbstläufer ist. Gleichzeitig braucht es eine gute Portion Struktur, Organisation und einen Blick für Details, um Projekte erfolgreich umzusetzen.
Behalt dir die Freude bei, Anna!
