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So whatsappt der DRK Corona-Bot

In Brasilien treibt der Messengerdienst WhatsApp jetzt die Kommerzialisierung mit Riesenschritten voran. Die Bürger des Landes können über die Plattform bald Geld bezahlen und empfangen. Schon mit dem Go-live der Business-API im Jahr 2018 hat WhatsApp völlig neue Customer Journeys ermöglicht. Einen Ansatz zeigen wir in einem Chatbot-Projekt für das Deutsche Rote Kreuz.

So prägt Conversational Technology die Unternehmensstrategie

Die Wahl der richtigen Chatbot- und Conversational-AI-Technologie hat erhebliche Implikationen für den Erfolg moderner Unternehmens- und Dialogmarketingstrategien. In der aktuellen Ausgabe des Horizonte-Beilegers „Dialog“ vom Dialogmarketingverband DDV beschreibt Ben Ellermann von MUUUH! Next die richtige Weichenstellung.

Podcast-Empfehlung: Ben bei Bots^People

Ben Ellermann war zu Gast bei Nico und Olli, den Moderatoren des szenebekannten deutschsprachigen Automatisierungs-Podcasts Bots^People. Dort sprach der Managing Director von MUUUH! Next über Voice Bots, seine aktuellen Conversational-Highlight-Projekte und die Frage, wo die Menschen bleiben, wenn die Bots kommen.

It’s a Callcenter-Match

Rund 600 Callcenter-Dienstleister gibt es allein in Deutschland, international geht ihre Zahl in die Zehntausende. So gerät die Wahl des passenden Lösungsanbieters schnell zur sprichwörtlichen Suche nach der Nadel im Heuhaufen. Die Plattform "Snubes" hat diesen aufwendigen Auswahlprozess zeitgemäß digitalisiert, vereinfacht und beschleunigt.

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So prägt Conversational Technology die Unternehmensstrategie

Podcast-Empfehlung: Ben bei Bots^People

It’s a Callcenter-Match

Jonas Schneider

Osnatel

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