Zielgerichtet zur digitalen Kundenschnittstelle

Mit Blick auf die fortschreitende Technik und die erstaunlichen Erfolgsgeschichten aus der New Economy wächst hierzulande die Zahl der digital Getriebenen. Alle wollen irgendwie digital werden, weil es zeitgemäß ist, vermutlich Kosten spart und vieles so viel besser klappt. Allerdings kann eine Digitalisierung ohne klug gesetzte Leitplanken auch Schaden anrichten, und das an so sensiblen Punkten wie der Marke oder der Kundenschnittstelle.

Conversational Platforms als strategisches Digitalisierungsinstrument

Conversionrate Boosting mit Chat, Chatbots und Messaging

Immer mehr Unternehmen kommen mit dem Wunsch nach einem automatisierten Chat auf MUUUH! zu. Denn Chatbots bieten Unternehmen im digitalen Umfeld eine Möglichkeit zur Kundeninteraktion und nachhaltig verbesserten Conversionrates. Warum in vielen Situationen ein nicht-automatisierter Chat- oder Messenger Dialog für Unternehmen und Marken die bessere Wahl ist, habe ich bei einem Vortrag im Rahmen unserer Digital Sales Night erläutert.

Business Intelligence ausgezeichnet! Wir gratulieren BERESA

Seit Anfang 2019 arbeiten wir gemeinsam mit BERESA an der digitalen Zukunft des Autohauses. Für das Unternehmen, eine der größten Autohandelsgruppen innerhalb der Mercedes-Benz-Organisation, haben wir ein Daten-Hub auf Basis einer BI-Architektur konzipiert und umgesetzt. Das gesamte Business-Intelligence-Konzept namens BERESA BI wurde jetzt mit dem Digital Automotive Award 2020 des Fachblattes Kfz-Betrieb ausgezeichnet. Wir sagen „Herzlichen Glückwunsch!“