Community Management - Make or buy?
Stefanie Hindriksen ist als Director Operations bei MUUUH! Next für den digitalen Dialog zuständig. Mit ihrem Team aus Digital Dialog Agents führt Stefanie für große Brands den Live Chat, das Messaging wie zum Beispiel WhatsApp, das Community Management und das Review Management durch. Sie ist auch verantwortlich für die Qualitätssicherung, das Coaching und die Mitarbeiterentwicklung ihres Teams. Im Interview mit David Wagner spricht sie über digitalen Dialog im Allgemeinen und das Community Management als Königsklasse der digitalen Dialogführung.
