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Hellmann Relaunch - Starkes Konzept für eine komplexe Website

Eine Website für ein global agierendes Unternehmen mit fast 20.000 Beschäftigten zu konzipieren und zu entwickeln, ist schon eine ordentliche Herausforderung. Das Ganze dann auch noch so kundenzentriert wie möglich zu gestalten, ist noch mal anspruchsvoller.

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Als Digital Dialog Agent bei einer Community Management Agentur

Community Management Outsourcing erleichtert und professionalisiert den Umgang von Unternehmen mit ihren Kunden im Social Web und im Chat. Das hat uns Stefanie Hindriksen im Interview bereits vergangene Woche erläutert. Heute sprechen wir mit Hendrik Martin. Er hat vor sechs Jahren bei MUUUH! als Digital Dialog Agent angefangen und vertritt seither Marken und Organisationen im digitalen Kundengespräch. Hier berichtet er, wie der Alltag eines Digital Dialog Agents in unserer Community Management Agentur aussieht und wie wir unsere MitarbeiterInnen für ihren Job an der Kundenschnittstelle fit machen.

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Hellmann Worldwide: Website Relaunch

Eine Website, die sich konsequenter denn je an den Zielen der Besucher ausrichtet – das war die Maßgabe für die Entwicklung des neuen Hellmann-Auftritts. Dabei war nicht nur die Komplexität der Seite für das Osnabrücker Logistik-Unternehmen für das Team um Kai Pohlmann und Matthias Fänger von MUUUH! Digital einzigartig. Auch der gemeinsam formulierte Anspruch und das daraus resultierende Konzept „Fast Navigator“ hatten es in sich.

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Laura Brüggemann

member

Kirsten Nachtigall

member

Ronayi Akpinar