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Hello GMH!

Wir sind MUUUH! Digital, die Kreativagentur der MUUUH! Group. Wir richten die Kommunikation von Unternehmen darauf aus, Menschen in einer vernetzten, digitalen Welt zu erreichen. Alles, was wir kreativ entwickeln, beginnt beim Kundenbedürfnis und endet in der erfolgreichen Interaktion. Dazwischen lassen wir mit uns reden, solange es Marke, Kampagne, Plattform und Dialog betrifft.

CAIDAF: Individuelle Conversational AI Lösungen mit MUUUH! Next

„Was kostet eigentlich ein Voicebot?”, „Wie teuer ist es, einen Chatbot für unsere Homepage zu entwickeln?” – Diese und ähnliche Fragen bekommt unsere Tech Agentur MUUUH! Next immer wieder gestellt. Die häufige (und für Kund:innen sehr unbefriedigende) Antwort lautet dann: Es kommt darauf an. Um individuelle Conversational AI Lösungen anbieten zu können, ist ein Deep Dive ins jeweilige Unternehmen notwendig. Um diesen Sprung gemeinsam mit den Kund:innen nicht im kalten Wasser enden zu lassen, hat MUUUH! Next CAIDAF (Conversational AI Discovery and Framing) entwickelt. Hier wird der Bedarf eines Unternehmens an Conversational AI ermittelt. Wie die Session genau abläuft und wem wir sie empfehlen, erklärt Ben Ellermann, Managing Director bei MUUUH! Next im Interview.

Sales Manager Leon Fischer: Vom Callcenter zur Kommunikations-Manufaktur

Leon Fischer ist neuer Sales Manager bei MUUUH! Dialogue. In diesem Beitrag stellt sich der 28-jährige Vertriebsprofi vor, räumt mit Verkäufer-Vorurteilen auf und erklärt, welche Unternehmen bei MUUUH! Dialogue genau richtig sind.

Employer Brand Aktivierung – der Erfolgsfaktor im Recruiting

Weil immer mehr Unternehmen um immer weniger Fachkräfte buhlen müssen, wird zunehmend Energie in die Attraktivierung von Arbeitgebermarken gesteckt. Mit starken Employer Brands, die den Kern und die Vorzüge des Unternehmens zum Ausdruck bringen, soll die Strahlkraft als Arbeitgeber gestärkt und damit die Wettbewerbssituation gefestigt werden. Doch wie auch bei Consumer Brands gilt: Das beste Markenkonzept nutzt nichts, wenn es als Gedankengerüst in den Schubladen der Verantwortlichen verborgen bleibt. Wichtig ist die Aktivierung.

CSAT Befragung: Kundenzufriedenheit automatisiert messen

Mit dem KI-basierten Phonebot zur Erhebung von Kundenfeedback ist eine automatisierte telefonische Kundenzufriedenheitsbefragung schnell gemacht.

So wichtig ist Rating- und Review-Management für Unternehmen

Es ist erwiesen: Produktbewertungen beeinflussen die Zahlungsbereitschaft und die Kaufabsicht nachhaltig. Mehr als die Hälfte aller Kund:innen ziehen Bewertungen anderer als Entscheidungshilfe vor dem eigenen Kauf zu Rate. Dennoch haben viele Unternehmen das Potenzial eines systematischen Ansatzes für Rating- und Review-Management noch nicht erkannt. In unserem aktuellen Beitrag zeigen wir wichtige Handlungsfelder und Ideen zur Umsetzung auf.

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