case Mit Customer Journey Mapping zu mehr Kundenloyalität Aktive Steuerung von Kundenerfahrung und Erhöhung von Verkaufsabschlüssen
case Optimierung des Coachings im Service-Center Bewertung, Standardisierung und Professionalisierung der Gesprächsführungsqualität
case Sales im Service durch kompakte Coaching-Sequenzen Steigerung von KPI-Werten für Sales in einer Serviceeinheit
case Ausarbeitung und Rollout einer Service-Strategie Definition eines strategischen Zielbildes für den „Kundenservice 2020“
