So wichtig ist Rating- und Review-Management für Unternehmen

Es ist erwiesen: Produktbewertungen beeinflussen die Zahlungsbereitschaft und die Kaufabsicht nachhaltig. Mehr als die Hälfte aller Kund:innen ziehen Bewertungen anderer als Entscheidungshilfe vor dem eigenen Kauf zu Rate. Dennoch haben viele Unternehmen das Potenzial eines systematischen Ansatzes für Rating- und Review-Management noch nicht erkannt. In unserem aktuellen Beitrag zeigen wir wichtige Handlungsfelder und Ideen zur Umsetzung auf.