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360 Flugbegleiter in 60 Tagen

Spitzenzeiten, Saisongeschäft oder kurzzeitige Peaks: In der Hochsaison müssen Personalabteilungen schnell reagieren. Im Falle einer bekannten Airline war die Personallücke so groß, dass selbst ein etablierter Personaldienstleister ins Schwitzen kam. Mit zielgruppenorientierten Social-Media-Maßnahmen haben wir die GVO Personal dabei unterstützt, satte 360 Flugbegleiter in nur 8 Wochen zu rekrutieren. Wie? Das zeigt unser Fachartikel, welcher bereits in der Online-Ausgabe der HR Performance erschien.

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Hey Chatbot - erklär mir, wie du funktionierst!

Viele Nutzer können heutzutage gar nicht mehr unterscheiden, ob sie im Chat mit einem echten Menschen oder einem Bot kommunizieren. Doch wie funktioniert ein solcher Bot eigentlich und woher weiß er, was ich von ihm möchte? Dieser Artikel schildert die verborgenen Prozesse einmal einfach und anschaulich. Zusätzlich lassen wir im Video einen Bot zu Worte kommen - selbsterklärend, sozusagen.

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Personalgewinnung im sozialen Netz

Social Media nimmt als Recruitment-Tool einen immer wichtigeren Stellenwert ein. Nicht nur Stellenportale, sondern auch Facebook, Xing und LinkedIn, Instagram und Co. ersetzen alte Anzeigenformate. Damit HR-Verantwortliche im Social Web nicht im Trüben fischen, ist eine passgenaue Zielgruppendefinition erforderlich. Denn trotz der viel gelobten, enormen Reichweite der sozialen Medien erreicht selbst das beste Netzwerk nicht jeden Kandidaten gleich gut. Dazu kommen neue Channels, welche gerade bei der jungen Zielgruppe punkten und Facebook langsam ablösen. Wir haben uns die wichtigsten Zielgruppen eines Recruiters einmal angesehen. Und herausgefunden, wo diese zu finden sind.

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Customer Journey Mapping Workshops 2019

Customer Journey Mapping ist ein vielfältig einsetzbares Werkzeug und unverzichtbar für Unternehmen, die kundenzentriert arbeiten wollen. Wie man Mapping-Projekte angeht und aus einer kartierten Kundenreise konkrete Schlüsse zieht, lernen Besucher des Oracle Customer Journey Mapping Workshops. Die Veranstaltungsreihe organisieren MUUUH! und Oracle seit dem Jahr 2017 gemeinsam. Für das zweite Halbjahr 2019 stehen bereits die Workshop-Termine.

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Die Energie der Marke

Kleinere und mittlere Stromversorger haben es in den Sozialen Medien schwer. Anders als die Kunden großer Versorger sind ihre Fans gegenüber Unternehmensinhalten deutlich skeptischer, zeigen weniger Involvement und nutzen auch die bereitgestellten Servicefunktionen seltener. Wer im Social Web als regionaler Anbieter glänzen will, muss seine Markenwerte konsequent und kreativ ausspielen – wie die Süwag.

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Unser Kompass ist da - Conversional Customer Management

MUUUH! Next hat im vergangenen Quartal mit Insidern aus der Welt des Conversational Customer Managements gesprochen. Die gesammelten Interviews mit Technologie-Anbietern, Dienstleistern und KI-Experten zeichnen ein akkurates und detailreiches Stimmungsbild über den Status Quo des Conversational-Service-Ansatzes. Das Interview-Gesamtpaket steht jetzt zum Download bereit.

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Tel.: +49 541 33034-100

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