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MUUUH! Consulting

Wir beraten unsere Kunden umfassend zu allen Facetten des Kundenmanagements.

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Design Thinking Workshops planen und vorbereiten

Design Thinking verspricht Lösungswege und Lösungsfindungen jenseits ausgetretener Pfade. Voraussetzung für ein erfolgreiches Design Thinking ist eine gute Planung und Vorbereitung des Workshops. Wir zeigen in unserem Whitepaper, wie Sie Ihren Design Thinking Workshop von A bis Z steuern und aufsetzen – von der Auswahl der Teilnehmer über kreative Arbeitsmaterialien, den idealen Raum und die Möblierung bis hin zur anregenden Hintergrundmusik.

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Digital Transformation Framework

Der Einsatz und die Nutzung digitaler Technologien ist aktuell eines der bestimmenden Themen in Unternehmen. Diskussion zu diesem Thema finden vielerorts unter dem Begriff der Digitalen Transformation statt. Zahlreiche Kongresse und Fachveranstaltungen werben mit entsprechenden Inhalten. Allgemein versteht man unter der Digitalen Transformation den Wandel, der mit dem Einsatz von neuen Technologien einher geht. Wandeln tun sich in diesem Zusammenhang Geschäftsmodelle, Produkte, Organisationsstrukturen und Prozesse.

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Customer Value Lab

Das Analyse- und Controlling-Tool für werthaltiges Kundenmanagement

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Fluktuation verstehen und vermeiden

Um die Beziehung zwischen Arbeitgeber und -nehmer könnte es hierzulande besser stehen. Satte 71 Prozent aller Mitarbeiter verspüren nur eine mäßige Bindung zu ihrem Arbeitgeber, weiteren 14 Prozent geht der emotionale Bezug sogar komplett ab. Eine sehr teure Begleiterscheinung dieses schwachen Zugehörigkeitsgefühls ist die Mitarbeiterfluktuation.

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MUUUH! Consulting erweitert Führungsteam mit externer Personalie

Sven Beiling startet zum April 2019 als Partner bei MUUUH! Consulting. Der international erfahrene Kundenmanagement-Spezialist wird insbesondere die Contact-Center und die damit verbundenen Digitalisierungsthemen in den Fokus nehmen. Zu den vorherigen Stationen des weithin anerkannten Customer-Care-Experten gehören unter anderem Capita und Junokai.