Frustfreie Servicegespräche - ein Programmiergerüst für AI Assistents
Im Gespräch mit Philipp Wolf
MUUUH! hat es sich zur Aufgabe gemacht, im Dschungel der Technologieanbieter für Chatbots und intelligente Dialogtechnologien eine unabhängige Orientierung zu geben: Conversational Customer Management ist der Kompass im Chatbot-Hype. Wir haben eine Reihe spannender Interviews mit diversen Anbietern geführt, für die das potenzialausschöpfende Zusammenwirken von Mensch und Technologie im Fokus steht. Philipp Wolf erklärt, wie es Rasa mit einem Open-Source Framework gelungen ist, AI Assistants mit starren Regeln entgegen zu wirken. Sie sind ein Neuling im Technologie-Dschungel? Keine Sorge, in diesem Artikel machen wir Sie mit den wichtigsten Begrifflichkeiten vertraut, bevor Sie sich dem Rasa Interview widmen.