Eine Frau tropft etwas aus einer Flasche auf ihre Hand

Salestraining für mehr Cross-Selling

Erhöhung der Cross Selling-Potenziale bei SIEWA Homecare

Als Homecare-Dienstleister bietet SIEWA professionelle Unterstützung in beratungsintensiven medizinischen Fachbereichen. SIEWA berät medizinische Fachkräfte bei der Auswahl und im richtigen Umgang mit den benötigten erklärungsbedürftigen Hilfsmitteln, Verbandmittel und Produkten marktüblicher Hersteller.

1. Situation

  • Im Fokus der intensiven Betreuung des Kunden durch die Mitarbeiter im Außen- sowie im Innendienst steht das „Helfen-wollen“
  • Die Beratung und das Heben von vertrieblichen Potenzialen wird vernachlässigt.

2. Action

  • Festlegung der prozessualen und organisatorischen Erfolgsfaktoren
    (Zielvorgaben, Richtlinien und Freiräume)
  • Nachhaltiges Salestraining über fünf Wochen für In- und Outbound durch modulares Weiterbildungskonzept (basierend auf den Change-Dimensionen nach Heath & Heath)
  • Integration der Führungskräfte in den Change- und KVP-Prozess

3. Result

  • Steigerung der produktspezifischen Crossselling-Quote im ersten Monat um 50%, im zweiten Monat um über 125 %
  • Etablierung eines neuen Rollenbildes als Berater und Vertriebler
  • Fühlbar positive Einstellungsveränderung der Mitarbeiter zum Thema Vertrieb
Ansprechpartner

Matthias Schulte

Partner
Seit Anfang 2000 ist der diplomierte Psychologe fester Bestandteil des Teams von MUUUH! Consulting. Er berät und begleitet bis heute...

Telefon: +491703736886
E-Mail: matthias.schulte@muuuh.de

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Wir beraten unsere Kunden umfassend zu allen Facetten des Kundenmanagements.
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