Wie Stadtwerke und kommunale Versorger Kundendaten richtig nutzen

BI Tool für automatisierte Datenauswertung

Das muss doch effizienter gehen, hat sich MUUUH! Consulting gedacht und ein Business Intelligence Tool für Versorger entwickelt. Dr. Eike Benjamin Kroll erklärt im Video, wie das Tool entstanden ist, wie es funktioniert und warum jeder Versorger auf Business Intelligence setzen sollte.

Video: Kundendaten automatisiert nutzen

Wie ist das BI Tool entstanden?

Das BI Tool für Stadtwerke wurde gemeinsam mit der VKU Landesgruppe Nds./Bremen und den Stadtwerken Peine entwickelt. Das erarbeitete Standard-Modul für Kennzahlen, Analyseprozesse und Datenvisualisierung kann problemlos mit geringem Aufwand an die Bedürfnisse jedes kommunalen Versorgers angepasst werden. So werden Prozesse nicht nur vereinfacht und beschleunigt, sondern teils überhaupt erst möglich gemacht.

Vorteile des BI Tools

Das BI Tool basiert auf Qlik View und wird in die IT-Struktur der Stadtwerke integriert. Dort greift es für seine Analysen auf Daten zu, die in den Bestandssystemen bereits vorhanden sind.

Um dem Margendruck entgegenzuwirken müssen Versorger mit zielgerichteten Analysen und Maßnahmen sowohl ihre Schnittstelle zu Kund:innen als auch interne Prozesse optimieren. Das Potenzial liegt in den umfangreich vorhandenen Daten. Diese liegen – anders als in anderen Unternehmen – bereits vor und müssen “nur” noch genutzt werden. Das BI Tool verknüpft all diese Daten und automatisiert Verarbeitungsprozesse.

Wie geht MUUUH! vor?

MUUUH! begleitet Versorger von der ersten Analyse bis zur fertigen Implementierung der Anwendung und der Schulung der Mitarbeitenden. Unsere Devise: in fünf Schritten zur Digitalisierung!

Wenn Sie Fragen zum BI Tool haben oder ein erstes Kennenlerngespräch führen möchten, sprechen Sie mich gern an!

Ansprechpartner

Dr. Eike Benjamin Kroll

Senior Manager
Der gebürtige Friese ist seit dem Jahr 2013 Berater bei der MUUUH! Consulting. Als promovierter Wirtschaftswissenschaftler ist er Ihr Experte...

Telefon: +491703736861
E-Mail: eike.kroll@muuuh.de

Mehr über Dr. Eike Benjamin Kroll
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Wir beraten unsere Kunden umfassend zu allen Facetten des Kundenmanagements.
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