Messaging im Kundenservice
Messaging ist relevanter denn je. Neun von zehn deutschen Internetnutzern verwenden die Kommunikationsform; Tendenz steigend. Wir begleiten viele Konzerne und Mittelständler bei der Einführung von Messaging im Kundenservice und führen das Messaging per WhatsApp, Facebook Messenger oder eigenen On-Domain-Messaging-Diensten durch. Vermehrt begegnet uns die Frage, ob Messaging effizienter ist als der gute alte Call. „Kommt drauf an!“ ist unsere Antwort. Worauf, lesen Sie in diesem Artikel.