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Story Master Conversational AI

Von Phonebots bis generative KI: Katharina Paul ist Master Conversational AI bei MUUUH! Next und steuert Projekte in einem hochspannenden Berufsfeld.

Story Senior Manager

Ob Event oder Beratung: Hauptsache Kundenblick. Im Interview erzählt Daniel von den Parallelen zwischen beiden Berufen und wie er heute Mitarbeitende auf der ganzen Welt qualifiziert.

Agentic AI – Was steckt hinter dem Hype?

Von regelbasierten Phone- und Chatbots hin zu selbstständig agierenden digitalen Agenten: Agentic AI markiert die nächste Evolutionsstufe im Bereich Conversational AI. Doch was steckt eigentlich hinter dem Hype und welche Rolle spielt Agentic AI im Kundenservice von morgen?