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Alle Ergebnisse Zeigt 991-996 von 1028 Ergebnissen

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Community Management bei Instagram

Instagram hat einen guten Ruf und bekommt für gewöhnlich ein besonders positives Community Klima attestiert. Wir zeigen, dass das nicht immer richtig ist, suchen Erklärungsansätze für die besonders positive Wahrnehmung und geben Hinweise dafür, wie Sie es besser machen können.

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10 Erfolgsfaktoren im Community Management im Enterprise 2.0

Corporate Community Management wird zum Teil auch als internes Community Management bezeichnet und beschreibt Community Management in der Enterprise 2.0 Welt – also in Social Software Instanzen, die der Kommunikation und Kollaboration von Unternehmen dienlich sind. Da diese Form der virtuellen Zusammenarbeit für nahezu jedes Unternehmen eine Relevanz hat, habe ich meine 10 Erfolgsfaktoren für erfolgreiches Community Management im Enterprise 2.0 in einer Infografik zusammengefasst. Die Schnittmenge zum klassischen Community Management ist groß; doch es gibt auch Unterschiede. Die ausführlicheren Texte finden sich unter der Grafik.

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Remote Consulting: Effizienz aus der Ferne

Mit der Plattform „Facebook Spaces“ hat das weltgrößte Soziale Netzwerk im April 2017 seine eigene virtuelle Welt präsentiert. Zuckerbergs Leuchtturmprojekt unterstreicht eindrucksvoll, wie Menschen in einem virtuellen Raum interagieren können, ohne dass sie dafür am selben Ort sitzen müssen. Mit Spaces bereichert Facebook das digitale Miteinander jedoch nur um eine neue Erlebnisdimension. Denn schon längst ist die digital unterstützte Zusammenarbeit von Menschen, die sich an unterschiedlichen Orten befinden, auch ganz ohne visualisierte 3D-Begegnungsstätten Alltag in deutschen Unternehmen.

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Mobile Messaging und Chat: Einsatzszenarien im digitalen Kundenservice

Der Begriff „Chat“ wird häufig als Sammelbegriff für jede direkte Form von textbasiertem Online-Austausch verwendet. Tatsächlich sind kleine funktionale Details jedoch verantwortlich für weitreichende Unterschiede bei der Gestaltung der unterschiedlichen Touchpoints für den digitalen Kundenservice. Schauen wir einmal genauer hin!

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MUUUH! Wir sind "Weltrekordler"

Am 31.03. und 01.04.2017 ist das Volkswagenwerk Osnabrück Gastgeber eines ganz besonderen Events für Unternehmen aus der Wirtschaftsregion. Zusammen mit 120 Teams bestehend aus bis zu 24 Fahrern, wird Osnabrück versuchen den bestehenden Weltrekord aus dem Jahr 2015 in die Stadt des westfälischen Friedens zu holen.

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Engagement Tools für den Social Media Kundenservice

Was im Callcenter die ACD-Anlage erledigt, wird im Social Media Kundenservice von sogenannten Engagement Tools bewerkstelligt. Engagement Tools kanalisieren Kundenanfragen und Kommentare und erlauben eine strukturierte und revisionssichere Bearbeitung durch Customer Care Agents. Wir haben sieben Softwareanbieter und ihre Produkte aus Sicht des Social Media Kundenservice verglichen. Lesen Sie hier die Zusammenfassung.

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Kontakt

Lotter Straße 47-48

49078 Osnabrück
Tel.: +49 541 33034-100

E-Mail: info@muuuh.de

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Neue Struktur! Bald auch für die Website.

Seit Januar haben unser Leistungsportfolio unter einem Dach gebündelt. Und diese Verschmelzung mit holistischem Ansatz wird auch bald auf der Website sichtbar. Mehr zu unserer Ausrichtung gibt’s im Hub.

MUUUH! stellt sich neu auf!