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Laura Werner

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Wann ist Robot Process Automation (RPA) besser als eine Schnittstellenlösung?

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen hat sich in den letzten Jahrzehnten erheblich weiterentwickelt. Mit dem Aufkommen der Robot Process Automation (RPA) in den frühen 2000er Jahren begann eine neue Ära der Effizienz und Prozessoptimierung. Anwender stehen heute vor der Frage, wann sie besser auf RPA, und wann auf eine Schnittstelle setzen sollen. Automatisierungswilligen Unternehmen gibt MUUUH! Consulting eine Entscheidungshilfe zur Hand.

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Groß denken, klein starten: Das Erfolgsrezept für Conversational AI-Projekte

Erfolgreiche Projekte beginnen oft im Kleinen, um Großes zu erreichen. Das Prinzip „Groß denken, klein starten“ ist besonders bei Conversational AI-Projekten ein entscheidender Ansatz, um innovative Ideen praxisnah und risikominimiert umzusetzen. Erfahren Sie, warum dieser iterative Ansatz so entscheidend ist und wie Sie durch eine präzise Abgrenzung von Prototyp, POC, Pilot, POV und MVP den Grundstein für nachhaltige und skalierbare Innovationen legen können.

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Taste the Future

Anlässlich der CCW in Berlin laden MUUUH! und Parloa am 25. Februar zu einem exklusiven Dinner im Old Smithy's Dizzle ein. Der Abend steht im Zeichen von Networking, kulinarischen Genüssen und spannenden Einblicken in die Welt der AI Agents. Erleben Sie mit führenden Entscheidungsträger:innen im Kundenservice visionäre Impulse, spannende Gespräche und ein inspirierendes Dinner Panel in außergewöhnlicher Atmosphäre.

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Workforce-Management: Ein Stadtwerk verabschiedet sich von Excel

In enger Zusammenarbeit mit der Professional Workforce GmbH hat MUUUH! Consulting das Workforce-Management (WFM) eines größeren Stadtwerks von Grund auf erneuert. Von der Analyse des Status quo über die Entwicklung eines maßgeschneiderten WFM-Konzepts bis hin zur Implementierung eines neuen Systems, das fortan als Service betrieben wird, begleiteten die Spezialist:innen von MUUUH! und Professional Workforce das Projekt in jeder Phase.

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Kundenberater / Customer Experience Agent (w/m/d)