Die MUUUH! Group entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft – in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung. Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement-Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start-up unserer Branche. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw-Gründer Jens Bormann und unseren fünf Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting, MUUUH! Dialogue und DMM täglich leben. Wir schaffen für unsere Kund:innen MUUUH!MENTE – und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!
Take us to the MUUUH!
Building customer-centric companies.
Kundenberater / Customer Experience (w/m/d)
Das tun wir
MUUUH! Dialogue ist der verlängerte Arm für Auftraggeber, wenn es um einen hochwertig geführten Kundenkontakt geht. In unserem Team entwickeln wir Manufaktur-Dialoglösungen und setzen diese in eine einzigartige Kunden- und Interessentenansprache um. Ob im Sales oder im Service, bei der Begleitung von Kampagnen oder der Umsetzung von Multichannel-Lösungen: Mit MUUUH! Dialogue wird der direkte Schritt zum Kunden oder Interessenten zu einem besonderen Erlebnis!
Deine Aufgaben
- Du unterstützt einen ausgewählten Geschäftskundenkreis und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen
- Du kümmerst dich um alle vertraglichen Kundenanliegen, wie z. B. Rechnungsfragen, Tarifanpassungen oder Stammdatenänderungen
- Du analysierst Verbindungsstörungen sowie Fehlermeldungen und unterstützt bei der Behebung von technischen Problemen bei Glasfaseranschlüssen
- Du nimmst Störungsmeldungen auf, leitest sie weiter und bearbeitest Reklamationen
- Du berätst Kunden:innen zum Produktportfolio unseres Auftraggebers
Dein Profil
- Du hast Spaß am Kundenkontakt
- Bestenfalls bringst du erste Berufserfahrungen im Kundensupport / Kundenservice mit
- Du hast eine gute Auffassung und arbeitest dich gerne in neue Themen ein
- Du bist kommunikationsfreudig, kundenorientiert und empathisch
- Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Dein MUUUH! Erlebnis
- Wir glauben an eine langfristige Zusammenarbeit und bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Du hast die Möglichkeit die Hälfte deiner Arbeitszeit im Homeoffice zu arbeiten
- Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld, eigenverantwortliches Arbeiten und individuelle Weiterentwicklung deiner Kommunikationsskills
- Unser sensationelles Hageloft mit allen Office-Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank
- Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
- Ein exklusives Sportangebot mit Fitnessstudio, Sportkursen und Sporthalle
- Zuschuss zu deinem JobBike & JobTicket
- Zusätzlich gibt es: 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge
Einfach ausfüllen und bewerben!
Im Anschluss melden wir uns telefonisch oder per Mail bei dir. :)
Noch nicht überzeugt? Hier kommt das Team zu Wort: