Die MUUUH! Group entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft – in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung. Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement-Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start-up unserer Branche. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw-Gründer Jens Bormann und unseren fünf Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting, MUUUH! Dialogue und DMM täglich leben. Wir schaffen für unsere Kund:innen MUUUH!MENTE – und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!
Take us to the MUUUH!
Building customer-centric companies.
Kundenberater / Customer Experience Agent (w/m/d)
Das tun wir
MUUUH! Dialogue ist der verlängerte Arm für Auftraggeber, wenn es um einen hochwertig geführten Kundenkontakt geht. In unserem Team entwickeln wir Manufaktur-Dialoglösungen und setzen diese in eine einzigartige Kunden- und Interessentenansprache um. Ob im Sales oder im Service, bei der Begleitung von Kampagnen oder der Umsetzung von Multichannel-Lösungen: Mit MUUUH! Dialogue wird der direkte Schritt zum Kunden oder Interessenten zu einem besonderen Erlebnis!
Deine Aufgaben
- Du unterstützt einen ausgewählten Geschäftskundenkreis und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen
- Du kümmerst dich um alle technischen und vertraglichen Kundenanliegen, wie z. B. Router- und Telefoneinrichtungen, Rechnungsfragen, Tarifanpassungen oder Stammdatenänderungen
- Du nimmst Störungsmeldungen auf, leitest diese weiter und bearbeitest Kundenreklamationen
- Du berätst Kund:innen zum Produktportfolio
Dein Profil
- Du hast Spaß am Kundenkontakt
- Bestenfalls hast du bereits erste Berufserfahrungen in der Kundenberatung oder im Kundenservice
- Du bist kommunikativ, kundenorientiert und empathisch
- Du hast eine gute Auffassung und Interesse an technischen Themen
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Mehr als Obstkorb & Kicker: Dein MUUUH! Erlebnis
Wir glauben an eine langfristige Zusammenarbeit und bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
Wertschätzendes Umfeld sowie eine gelebte Feedbackkultur
Unser sensationelles Hageloft mit inspirierenden Lab-Bereichen, attraktiven Arbeitsplätzen und modernster Büro- und Technikausstattung
Frisches Obst, Müsli, Süßigkeiten, exzellenter Kaffee und ein niemals leer werdender Getränkekühlschrank
Du hast die Möglichkeit die Hälfte deiner Arbeitszeit im Homeoffice zu arbeiten
Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Team-Events in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
Ein exklusives Sportangebot mit Fitnessstudio, Sportkursen und Sporthalle
JobBike und Zuschuss zum Deutschlandticket
20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Einfach ausfüllen und bewerben!
Im Anschluss melden wir uns telefonisch oder per Mail bei dir. :)
Noch nicht überzeugt? Hier kommt das Team zu Wort: