Messenger Kundenservice mit der WhatsApp Business API
In diesem Teil unserer Blogserie stellen wir WhatsApp als Service-Kanal vor und zeigen in mehreren Use Cases auf, wie die WhatsApp Business API den Kundenservice optimieren kann. Letzte Woche haben wir uns in unserem Blogpost mit WhatsApp als Review- und Recruiting-Kanal beschäftigt und Einsatzmöglichkeiten der WhatsApp Business API innerhalb der beiden Kanäle durchgespielt.
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Mehr Wertschöpfung im Kundenmanagement durch Pricing
Welchen Preis ein Kunde zu zahlen bereit ist, interessiert alle Unternehmen. Schließlich ist der Preis verglichen mit den beiden weiteren Gewinntreibern Menge und Kosten der mit Abstand einflussreichste. Ein aktuelles Forschungsergebnis bringt uns jetzt dieser Antwort einen erheblichen und auch überraschenden Schritt näher.
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Digital Customer Cockpit
Digitalisierung für Stadtwerke und regionale Energieversorger
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Reviews und Recruiting mit WhatsApp Business API
Die WhatsApp Business API eröffnet spannende Einsatzgebiete für den Messenger-Dienst. Reviews und Recruiting stellen wir als konkrete Use Cases im zweiten Teil unserer Blogserie zum Thema WhatsApp vor.
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Das Ende vom WhatsApp Massenversand: WhatsApp Business API
Vor zwei Wochen ging ein Raunen durch die Digitalszene, als WhatsApp verlauten ließ, den Versand von Newslettern auf der Plattform zu unterbinden. Was viele Pioniere stört, ist für uns alle der Startschuss zur nachhaltigen Nutzung von WhatsApp als Unternehmen oder Organisation. Im ersten Teil unserer Blogserie erläutern wir die Hintergründe und beleuchten, was geht und was nicht.
Seit Januar haben unser Leistungsportfolio unter einem Dach gebündelt. Und diese Verschmelzung mit holistischem Ansatz
wird auch bald auf der Website sichtbar. Mehr zu unserer Ausrichtung gibt’s im Hub.
