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Messenger Kundenservice mit der WhatsApp Business API

In diesem Teil unserer Blogserie stellen wir WhatsApp als Service-Kanal vor und zeigen in mehreren Use Cases auf, wie die WhatsApp Business API den Kundenservice optimieren kann. Letzte Woche haben wir uns in unserem Blogpost mit WhatsApp als Review- und Recruiting-Kanal beschäftigt und Einsatzmöglichkeiten der WhatsApp Business API innerhalb der beiden Kanäle durchgespielt.

Mehr Wertschöpfung im Kundenmanagement durch Pricing

Welchen Preis ein Kunde zu zahlen bereit ist, interessiert alle Unternehmen. Schließlich ist der Preis verglichen mit den beiden weiteren Gewinntreibern Menge und Kosten der mit Abstand einflussreichste. Ein aktuelles Forschungsergebnis bringt uns jetzt dieser Antwort einen erheblichen und auch überraschenden Schritt näher.

Digital Customer Cockpit

Digitalisierung für Stadtwerke und regionale Energieversorger

Reviews und Recruiting mit WhatsApp Business API

Die WhatsApp Business API eröffnet spannende Einsatzgebiete für den Messenger-Dienst. Reviews und Recruiting stellen wir als konkrete Use Cases im zweiten Teil unserer Blogserie zum Thema WhatsApp vor.

Das Ende vom WhatsApp Massenversand: WhatsApp Business API

Vor zwei Wochen ging ein Raunen durch die Digitalszene, als WhatsApp verlauten ließ, den Versand von Newslettern auf der Plattform zu unterbinden. Was viele Pioniere stört, ist für uns alle der Startschuss zur nachhaltigen Nutzung von WhatsApp als Unternehmen oder Organisation. Im ersten Teil unserer Blogserie erläutern wir die Hintergründe und beleuchten, was geht und was nicht.

Mit Keywordrecherche das Google-Ranking verbessern: 8 nützliche Tipps

Wenn der Nutzer sucht, dann googelt er. Und was Google anzeigt, das wird geklickt. Genau dieses User-Verhalten hat zum Kampf ums beste Suchmaschinen-Ranking geführt; denn ohne Sichtbarkeit beim Kunden kein Klick, so einfach ist das. Ein magisches Wort rückt dadurch in den Fokus: Suchmaschinenoptimierung. Viele Website-Betreiber schwingen jetzt den Keyword-Zauberstab, murmeln „SEO“ und hoffen auf ein besseres Ranking. Dass es nicht ganz so einfach ist, stellen sie schnell fest, denn schließlich sind auch Keywords mittlerweile stark umkämpft. In dem verzweifelten Versuch, bei Google auf Seite 1 zu landen, entsteht unleserlicher Content und Keyword-Stuffing, das jeglichen User ruckzuck wieder vergrault.

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