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Die meisten Serviceanfragen in der Abo-Hotline von Verlagshäusern lassen sich einfach beantworten – so einfach, dass sich statt Menschen auch...

Was Amazon schon länger anbietet, ist jetzt auch für andere Online-Shops in Deutschland leicht zugänglich: Mit der Integration eines eigenen...

MUUUH! Next gibt heute eine Partnerschaft mit Talkdesk®, Inc., dem weltweit führenden Anbieter von Customer Experience für kundenorientierte Unternehmen, bekannt...

Die German Web Awards gehören zu den bedeutendsten Auszeichnungen für Digitalagenturen und Freelancer:innen im deutschsprachigen Raum. In diesem Jahr freut...

Im Zeitalter des Kunden dürfen Marken nicht länger aus der Innensicht gedacht werden. Aber wie kann es gelingen, den Elfenbeinturm...

Während das Gießkannenprinzip im Vertrieb von Stadtwerken schon lange ausgedient hat, finden Standardschreiben in der Service- und Prozesskommunikation immer noch...

Seit über drei Jahren setzt Swiss Life auf Conversational AI Phonebots im Kunden- und im Vertriebspartnerservice. Sie entlasten die Mitarbeitenden...

Kontakte klassifizieren, Termine qualifizieren, Kampagnen begleiten – gemeinsam mit MUUUH! Dialogue stärkt ein führender deutscher Möbel-Zulieferer seine Präsenz in bundesweit...

Dass sich gutes UX- & UI-Design heutzutage in erster Linie an den Wünschen und Gewohnheiten von User:innen orientiert, sollte kein...