So whatsappt der DRK Corona-Bot
In Brasilien treibt der Messengerdienst WhatsApp jetzt die Kommerzialisierung mit Riesenschritten voran. Die Bürger des Landes können über die Plattform bald Geld bezahlen und empfangen. Schon mit dem Go-live der Business-API im Jahr 2018 hat WhatsApp völlig neue Customer Journeys ermöglicht. Einen Ansatz zeigen wir in einem Chatbot-Projekt für das Deutsche Rote Kreuz.
