Wir forschen an der Automatisierung von Sprachdialogen
Ob ein Sprachbot gut ist, oder nicht, entscheiden unterm Strich nicht nur technische Parameter oder eine besonders elegante Programmierung, sondern ganz entscheidend die Qualität der Customer Experience im Dialog. MUUUH! unterstützt in diesen Tagen eine Forschungsarbeit, die einen vergleichenden Blick auf relativ offene Voicebots und ihre eher starren Pendants mit fester Menüauswahl wirft.