Banken müssen im Kundenservice mit neuen Wegen begeistern

Das Marketing vieler Banken zeichnet selbstbewusst attraktive neue Banking-Welten. Doch in der Praxis scheitern Ambitionen im Kundenservice noch viel zu häufig an der strukturellen, prozessualen, kulturellen und technologischen Realität. Angesichts agiler neuer Player im Banking-Markt drängt die Zeit.

So wichtig sind Conversational Platforms für den Kundenservice in Unternehmen

Wenn die Marke bremst: Zeit für „Next Level Branding"

Unternehmen entwickeln sich häufig schneller, als die Marke Schritt halten kann. Im Markenprozess erkennt man das schnell: Da schildert der Kunde im Workshop eine ganz andere Schlagkraft, als man aus der aktuellen Positionierung ablesen kann. In solchen Situationen hüpft das Herz des Marken-Kreativen, denn die Chance ist riesig, durch einen Marken-Relaunch einen völlig neuen Handlungs-Korridor für das Unternehmen zu eröffnen.

BERESA und MUUUH! stellen den Automotive Data Hub beim E-Marketing Day vor

Der Automobilhandel befindet sich in einem strukturellen Wandel, digitalisierte Daten werden immer wichtiger. Um über Entwicklungen und neue Trends des Sektors zu informieren, hat das Fachmagazin AUTOHAUS bereits zum achten Mal Experten aus der Automobilbranche zum E-Marketing Day 2021 eingeladen.