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Die Digitalisierung des Autohauses

Autohäuser müssen fit für Zukunft werden. Die Digitalisierung birgt für die gestresste Branche enorme Entwicklungschancen. Sie verspricht Effizienz, Transparenz und neue Wege in der Interaktion mit Kundinnen und Kunden. Die digitale Wende ist bereits in vollem Gang – und sie dürfte für viele Kfz-Handelshäuser überlebenswichtig sein.

MUUUH! Group sammelt 1330 Euro für Männergesundheit

MUUUH!vember! Dieses Jahr hat die MUUUH! Group unter der Flagge von MUUUH! United am „Movember" teilgenommen, um Spenden zur Förderung der Männergesundheit zu sammeln. Wie es die Teilnehmenden gemeinsam geschafft haben 1330 Euro aufzubringen und welche Typ-Veränderungen die MUUUH!-Herren dabei durchlaufen haben, erzählen und zeigen wir in diesem Blogbeitrag.

Conversational AI Phonebot von HSE international ausgezeichnet

Der Live-Commerce Experte HSE hat bei den renommierten European Contact Centre & Customer Service Award (ECCCSA) 2022 in der Kategorie “Most Effective Deployment of Artificial Intelligence” gewonnen. Bei der Preisverleihung in London wurde das Unternehmen für seinen Phonebot „Easy AI“ ausgezeichnet, der pro Jahr rund drei Millionen Anrufe vollautomatisch abwickelt und dabei eine Conversion Rate von 70 Prozent sowie eine Cross Selling-Quote von über zehn Prozent erreicht.

Warum Galgenmännchen als WhatsApp Bot auch für Unternehmen spannend ist

„Ich habe ein kleines Spiel für WhatsApp entwickelt, um mich in die neue Software einzuarbeiten”, hat Daniel Schnieders, Senior Backend Entwickler bei MUUUH! Next, einst in den Teams Channel “WhatsApp” geschrieben. Was als Fingerübung gedacht war, etablierte sich als spannender Case. Das Konzept: Galgenmännchen oder auch Hangman, wie wir es alle kennen. Nur neu gedacht – als Chatbot für WhatsApp und mit hängendem Bot, statt einem Männchen. Nach ein paar Anpassungen war der Hangman Bot reif und wurde kurzerhand bei einem unserer Messeauftritte als Gewinnspiel genutzt. Wie Unternehmen Whatsapp-Bots wie unseren im Kundenservice einsetzen können und spannende Insights zum Projekt zeigen wir in diesem Beitrag.

Victor Plagemann

MUUUH! Group übernimmt Conversational AI Agentur Beyto

Die MUUUH!-Familie wächst weiter: Mit Beyto übernimmt die Group eine der führenden deutschen Voice-Agenturen und verstärkt damit ihr Portfolio im Bereich Conversational AI. MUUUH! unterstützt Unternehmen mit einem einzigartigen Paket aus Beratung, Kreation und technologiebasierten Interaktionen, um Auftraggebende an allen Kundenschnittstellen langfristig erfolgreich zu machen. Die Übernahme von Beyto unterstreicht die strategische Bedeutung und das große Marktpotenzial von Voice als direktem und interaktiven Kommunikationskanal.

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