Social Customer Care im Community Management

In der heutigen digitalen Welt ist das Community Management für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um eine starke Online-Präsenz aufzubauen und Kundenbeziehungen zu pflegen. Eine Schlüsselkomponente des Community Managements ist das Social Customer Care: die Interaktion mit Kund:innen in den sozialen Medien.