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Vier Vorurteile zu WhatsApp, DSGVO und Kundenkommunikation

Im abschließenden fünften Teil unserer Blogserie widmen wir uns dem heiß diskutierten Thema DSGVO und WhatsApp. Wir räumen mit verbreiteten Vorurteilen auf und zeigen, warum es mit der WhatsApp Business API grundsätzlich möglich ist, die Regeln und Pflichten der Grundverordnung einzuhalten. Wir geben mit diesem Blogpost keine Rechtsberatung, sondern widmen uns der Customer Journey und einigen technisch-prozessualen Details.

B2B-Leadmachine

Customer Journey Mapping – welche Karte ist die richtige?

Schon 1998 haben die Autoren B. Joseph Pine und James H. Gilmore festgestellt, dass der Erfolg eines Produktes, einer Marke oder eines Unternehmens zunehmend mit den Kundenerlebnissen und Kundenerfahrungen steht und fällt. Heute ist ihre Prognose Wirklichkeit. In den Valleys dieser Welt gibt es einen gemeinsamen Nenner im Kontext von Disruption: It’s all about the journey!

Chatbot und WhatsApp Business API – Ein perfektes Paar

In diesem Teil unserer Blogserie beschäftigen wir uns mit dem maßgeschneiderten Einsatz von Chatbots im WhatsApp-basierten Kundendialog. Anhand verschiedener Use Cases zeigen wir die Arbeitsweise eines Bots via WhatsApp-Business-Schnittstelle bei zunehmendem Interaktionslevel - vom simplen Auto-Response bis zum intelligenten Sprachverstehen.

Gut gebaut - Bauwerk Magazin LIST

Creative Sparring für das preisgekrönte Editorial Design des Bauwerk-Magazins der LIST Gruppe

Nichts für Verlierer - KEYCO

Positionierung und Markteinführung des KEYCO-Sortiments für den europäischen Markt

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