CRM und Business Intelligence - Kundenmanagement mit Daten
Heute schon wissen, was der Kunde morgen denken wird oder sogar denken soll, verschafft Unternehmen und Organisationen massive Vorteile. Die Relevanz von Daten, die dies ermöglichen, zweifelt heute kaum noch jemand an. Viele Unternehmen stehen daher aktuell in den Startlöchern oder haben sich bereits ins Rennen geworfen um eine Analytics-Pole-Position in ihrer Branche. Wie die Publikationen der International Data Corporation (IDC) nahelegen, kämpfen sie nicht nur mit steigendem Aufwand um die Deutungshoheit des eigenen Datenschatzes, sondern auch gegen schnell wachsende neue und agile Player am Markt.
