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Die Website als digitales Autohaus

BERESA ist einer der größten Mercedes-Benz-Partner in Deutschland. Mit einer neuen Onlineplattform setzt das Unternehmen jetzt Benchmarks in der digitalen KFZ-Handelswelt. Für das völlig neue Kundenerlebnis mussten Daten aus Dutzenden Subsystemen und Quellen zusammengeführt werden. Konzipiert und entwickelt haben die Plattform unsere Technik-Spezialisten von MUUUH! Next.

2020: Diese Themen hatten es in sich

Die Autoren der MUUUH! Group haben unsere Hub-Leser in den zurückliegenden zwölf Monaten mit zahlreichen Artikeln aus der Welt der Customer Centricity versorgt. Die zehn meistgelesenen Artikel stellen wir heute vor.

Sales im Service richtig machen!

Die Integration von aktivem Sales in Inbound-Kontakten ist seit Jahren ein hoch relevantes Thema in nahezu allen Serviceorganisationen. Es ist aber ebenfalls ein Thema, welches bis heute nur selten von Erfolg gekrönt ist. Woran liegt es, dass diese Integration bisweilen so schwerfällt? In unserem aktuellen Blog-Artikel zeigen wir zwei zentrale Ansatzwege auf, welche die erfolgreiche Einführung von Sales im Service gelingen lassen.

Willkommen, Hartmut!

Hartmut Anderer, der bisherige Geschäftsführer von Concentrix Deutschland, unterstützt seit dem 01. Dezember 2020 als Geschäftsentwickler. Noch mehr Customer Centricity in Unternehmen ist seine Mission.

Dr. Martin Wistuba

Unser Klima – unser Beitrag

Über manche Details an der Kundenschnittstelle lässt sich lange diskutieren. Diesen Spielraum haben wir mit Blick auf den Klimawandel jedoch nicht. Unmissverständlich belegen weltweite Messungen einen globalen Temperaturanstieg und mahnen zum Handeln. Nachdem unsere eigene CO2-Bilanz schon bislang vergleichsweise ordentlich war, haben wir jetzt den Schritt in die Klimaneutralität vollzogen.

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