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Cost to Serve im Stadtwerk – Teil 1: Mehr Datenqualität durch neue Rollen

Die Sachbearbeitung von Stadtwerken musste sich in den letzten Jahren unter extremen Bedingungen beweisen. Zuletzt hatten die steigenden Strom- und Gaspreise viele Verbraucher:innen aktiviert. Unter dem zusätzlichen Dialogbedarf wuchsen die Backlogs in nie dagewesene Höhen. Zeit für effiziente Prozesse und neuen Rollen wie den Process Ownership und das Process Controlling.

Linda Seifert

UX / UI Design

Ob für Website oder App: Erstklassige User Interfaces und durchdachte User Experience sind intuitiv, angenehm und machen Freude. Und sie führen zu der gewünschten Interaktion.

Kristina Mehlmann

Conversational AI Breakfast: Folge 7 - Fun With Bots

Spaß ist ein Gefühl, das sich nicht vorhersagen oder messen lässt: eine schwer greifbare Empfindung. Trotzdem können wir sofort sagen, ob es uns Spaß gemacht hat, mit einem Bot zu kommunizieren. Zusammen mit Juliane Steinberg, Principal Conversational AI bei Future of Voice, diskutierten Ben Ellermann, Managing Director MUUUH! Next und Future of Voice, und Robin Rabe, Director Conversational AI bei Future of Voice, warum es sich lohnt, das "gewisse Etwas" beim Design eines Bots mitzudenken und welche Bots deshalb besser funktionieren als andere.

Neuer Living Code of Conduct der MUUUH! Group

Verantwortungsbewusstes und ethisches Verhalten gegenüber unserer Umwelt und der Gesellschaft wurde in der MUUUH! Group schon immer großgeschrieben und entsprechend gelebt. Um unsere Verhaltensgrundsätze in eine konkrete Form zu gießen und damit auch greifbarer zu machen, haben wir uns entschlossen, einen Code of Conduct zu definieren. Mit der Einführung des Code of Conduct manifestieren wir unsere Werte und setzen einen verbindlichen Rahmen, um einen weiteren Schritt in Richtung Nachhaltigkeit zu gehen. Was genau ein Code of Conduct ist, welche Vorteile er bietet und was er bei MUUUH! beinhaltet, erfährst du in diesem Blogartikel.

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