6 Gründe Kommentare bei Social Media nicht zu deaktivieren

Viele Unternehmen reagieren auf negative Kommentare in den sozialen Netzwerken mit einer naheliegenden, aber zugleich auch folgenschweren Maßnahme: Sie deaktivieren die Kommentarfunktion. Ein Schutzreflex, der auf den ersten Blick wie eine schnelle und einfache Lösung aussieht. Doch wer Diskussionen ausschließt, verliert den direkten Draht zu seiner Community – und damit wertvolle Insights, Reichweite und Vertrauen. Lesen Sie hier, warum Sie Kommentare unbedingt zulassen sollen und wie Sie diese aktiv für Ihren Kundenservice nutzen können.