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Bruno Costa

UX-Reifegrad: Ein strategisches Fundament

Wer die Wahl hat, hat die Qual? Kund:innen stehen einer riesigen Auswahl verschiedener Services, Dienstleistungen, Produkte oder Anbietern gegenüber. Von sich überzeugen können in diesem Umfeld die Marktteilnehmer, die eine herausragende User Experience bieten. Erfolgreich wird, wer seinen Kund:innen eine ganzheitliche und nahtlose Erfahrung mit seinem Unternehmen ermöglicht. Denn wer die Wahl hat, entscheidet sich gegen die Qual, vor allem, wenn die Alternative nur einen Klick entfernt ist. Gut, wenn Unternehmen ein tiefgreifendes Verständnis für die vielschichtigen Bedürfnisse ihrer Kund:innen entwickeln. Wie Unternehmen das Thema User Experiment mit einem UX-Assessment strategisch angehen können und welche Rolle Selbsteinschätzung dabei spielt, erklärt Natalie de Gregorio, Director UX bei MUUUH! Next.

MIK-KI: Ein Phonebot kommt ins Museum

Am 2. Mai eröffnete im Osnabrücker Museum Industriekultur die Sonderausstellung “Künstliche Intelligenz – Die letzte Erfindung der Menschheit?”. Viele Forschungseinrichtungen und Unternehmen aus der Region Osnabrück demonstrieren in der Ausstellung die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten von KI. Und MUUUH! ist natürlich mit dabei!

KI-Regulierung: Der AI Act der EU im Überblick

Das EU-Parlament hat am 31. März 2024 mit großer Mehrheit dem Artificial Intelligence Act zugestimmt. Damit ist der AI Act nicht nur die erste umfassende europäische Verordnung zu Künstlicher Intelligenz, sondern auch das erste westliche Gesetz zur Regulierung von KI. Was die Verordnung beinhaltet und was das für Unternehmen in der EU bedeutet, haben wir hier zusammengestellt.

April, April! Mit KI zu maximaler Produktivität

April, April! Ein Tool für extra Motivation am Arbeitsplatz? Bei unserer starken MUUUH!-Truppe ist das gar nicht notwendig. Den MUUUH!tivator haben wir uns ausgedacht – in Themen wie KI, Digital Automation und Personalmarketing mischen wir aber dennoch ganz weit vorne mit! Unsere Expert:innen unterstützen Sie gern. +++ Im Bereich der Künstlichen Intelligenz platziert sich unsere Tech-Unit MUUUH! Next wieder ganz weit vorn: Mit einer innovativen Anwendung, die im Personalmarketing zukünftig für mächtig Wirbel sorgen wird. Schon in der internen Pilotphase, die aktuell in sämtlichen MUUUH! Units läuft, konnten wir mit der KI nicht nur Mitarbeitende motivieren, sondern auch den Arbeitsalltag bereichern und so die Produktivität in allen Bereichen signifikant steigern.

Deutsche Glasfaser führt mit MUUUH! WhatsApp als Service-Kanal ein

Mit Konfettikanone und einem kräftigen „MUUUUUUUUH!“ feierte das Team von Deutsche Glasfaser gemeinsam mit MUUUH! Next den nächsten Meilenstein ihrer Kundenkommunikation: Mit WhatsApp als neuen Service-Kanal können die Kund:innen von Deutsche Glasfaser den Chatbot Ida jetzt auch über den beliebten Messenger-Dienst erreichen.

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