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Eine neue Art von Chatbot - mit AI und Multimodalfunktionalität

Im Gespräch mit Martina Yazgan MUUUH! hat es sich zur Aufgabe gemacht, im Dschungel der Technologieanbieter für Chatbots und intelligente Dialogtechnologien eine unabhängige Orientierung zu geben: Conversational Customer Management ist der Kompass im Chatbot-Hype. Wir haben eine Reihe spannender Interviews mit diversen Anbietern geführt, für die das potenzialausschöpfende Zusammenwirken von Mensch und Technologie im Fokus steht. Den Anfang macht Martina Yazgan von Cognigy.

Eine Reise ins Silicon Wadi

Am 10. Juni machten sich elf Marketer für vier Tage auf ins Silicon Wadi.

Einsatzmöglichkeiten des A/B Testings

Ein A/B-Test ist eines der wichtigsten Instrumente, um aus einem vagen Bauchgefühl eine datengetriebene Entscheidung zu machen. Bei einem A/B-Test geht es darum, zwei Versionen eines Produktes, einer Website, einer E-Mail, einer Ansprache oder eines anderen Faktors zu testen, um mögliche Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Am Beispiel einer Website erklärt, funktioniert ein A/B-Test folgendermaßen:

C-Motion-Manager

Kundenfeedback analysieren und besser verstehen

Im Zeitalter des Customer-Experience-Wettbewerbs

Heute entscheidet nicht mehr das Preis-Leistungsverhältnis, sondern das beste Preis-Experience-Verhältnis in einer Preislage. Artikel von Dr. Claudio Felten, Geschäftsführer bei MUUUH! Consulting, in E-Mail-Marketing-Forum.

Wie funktioniert ein Chatbot?

Alle sprechen von Chatbots, doch wie funktioniert ein Chatbot? NLU, NLP, Machine Learning, Künstliche Intelligenz sind nur einige der vielen Fachbegriffe, welche das Thema unnötig kompliziert erscheinen lassen. In diesem Artikel erkläre ich anhand des Beispiels „Hey Pizzabot, ich möchte eine Pizza Hawaii zum Heger-Tor-Wall 19 in Osnabrück geliefert bekommen.“ wie Chatbots funktionieren. Dieser Artikel basiert auf dem Conversational Layers Model (CLM), welches die grundsätzliche Funktionsweise von Chatbots beschreibt.

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