case Analyse von NPS-Daten bei Energieversorgern Explorative Analyse bestehender NPS-Daten im Kundenservice
case mobilcom-debitel: Optimierung der Gesprächsführung Wie wir Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern konnten
case Weight Watchers: Qualitätsmanagement im Kundenservice Messung und nachhaltige Optimierung der Qualität im Kundenkontakt