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Heavy User in einem Luxusartikel-Forum

In unserem letzten Beitrag im MUUUH! Newshub ging es um das Brand Community Engagement und wie man es definieren und messen kann. Heute greifen wir das Thema Engagement noch einmal auf und betrachten es aus einer etwas anderen Perspektive.

Start-ups global - Chinas Stärke und Europas Chancen

In einem nie dagewesenen Umfang hat unser Research-Team die weltweiten Technologie-Start-ups für Kundenmanagement-Fragen gescreent und quantitativ betrachtet. Die Analyse der rund 4.500 Firmen offenbart die Dominanz der Funding-Szene außerhalb Europas. Immerhin können deutsche und europäische Firmen den Anschluss wahren. Chinesische Modelle dürften den europäischen Markt sogar beleben, vorausgesetzt, wir schaffen hierzulande endlich ein gründerfreundliches Klima.

Jens Bormann

Wo digitale Roboter Bürojobs übernehmen

MUUUH! hat es sich zur Aufgabe gemacht, im Dschungel der Technologieanbieter für Chatbots und intelligenten Dialogtechnologien eine unabhängige Orientierung zu geben: Conversational Customer Management ist der Kompass im Chatbot-Hype. Wir haben eine Reihe spannender Interviews mit diversen Anbietern geführt, für die das potenzialausschöpfende Zusammenwirken von Mensch und Technologie im Fokus steht. In diesem Teil berichtet Julian Beckers von der Weissenberg Group über Robotic Process Automation.

Kundenmanagement-Technologietrends 2020

Eine umfassendere Betrachtung der globalen Start-up-Szene rings um Kundenmanagement-Technologien hat es bis dato vermutlich noch nicht gegeben. Mehr als 4.500 Start-ups aus den Branchen Sales & Service, Marketing und E-Commerce hat unser Customer Management Technology Report identifiziert und statistisch erfasst – bis hinunter zur Höhe einzelner Funding-Runden und den Namen der Geldgeber. Ein Blick in die Tiefen des Datenbergs verrät, welche Technologien jetzt wichtig werden.

Was ist Brand Community Engagement und wie kann man es messen?

Häufig fällt in Marketingunterlagen – insbesondere bei der Konzeption und dem Aufsetzen von Communitys – das Schlagwort Engagement. Tatsächlich habe ich aber bisher nur sehr selten den Versuch beobachtet, dieses Engagement auch zu operationalisieren oder gar zu messen.

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