MUUUH!nwalk – The Future of Customer Care

Gemeinsam die Zukunft gestalten

Einmal im Jahr bringt MUUUH! die führenden Köpfe aus Customer Care, Technologie und Wissenschaft zusammen. Beim MUUUH!nwalk ergründen wir gemeinsam, wie Organisationen von den neuesten GenAI- und AI-Entwicklungen profitieren können und wie diese helfen, den Kundenservice zukunftsfähig zu gestalten. Nutzen Sie diese einzigartige Gelegenheit, um bei unserem inspirierenden Programm zusammen mit führenden Entscheidungsträger:innen der deutschen Customer Care Branche und anerkannten Technologieexpert:innen die Reise in die Zukunft des Kundenservice anzutreten. Freuen Sie sich auf praxisnahe Erfahrungsberichte, Best Practices und wissenschaftliche Erkenntnisse, die Ihnen helfen, GenAI und AI im Allgemeinen erfolgreich in Ihrem Unternehmen zu implementieren.

MUUUH!nwalk 2025: Taking AI back to Earth

Nach dem Flug durch die GenAI-Galaxie kehrt der MUUUH!nwalk 2025 zurück zu Erde. Unter dem Motto “Taking AI back to Earth” richtet sich der Fokus auf das, was nach dem Hype bleibt: konkrete Anwendungen, echte Mehrwerte und nachhaltiger Nutzen im Customer Service.

Erleben Sie, wie Unternehmen GenAI heute strategisch, verantwortungsvoll und produktiv einsetzen können. Freuen Sie sich auf Impulse von Expert:innen und Pionier:innen, die zeigen, wie aus dem Aufbruch Alltag wird.

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DAS Event für Entscheidungsträger:innen im Kundenservice!

Hochkarätige Podiumsdiskussionen

Tauchen Sie ein in exklusive Podiumsdiskussionen mit Branchenführer:innen über Strategien, die neuesten Trends und Herausforderungen im Einsatz von GenAI.

Exklusive Erfolgsgeschichten und Best Practices

Erhalten Sie exklusive Einblicke in innovative Erfolgsgeschichten und Best Practices von Unternehmen, die GenAI erfolgreich im Kundenservice oder Marketing einsetzen.

Visionäre Einblicke in die Zukunft von AI

Erfahren Sie mehr über die Zukunft des Kundenservice mit GenAI in inspirierenden Keynote-Präsentationen führender Expert:innen.

Netzwerken mit Branchenführer:innen und Expert:innen

Knüpfen Sie Kontakte zu Spitzenexpert:innen und Branchenführer:innen in exklusiven Networking-Sessions und diskutieren Sie über die neuesten Entwicklungen und Anwendungen von GenAI.

Kulinarische Highlights

Nutzen Sie die Gelegenheit, in einer einladenden und entspannten Atmosphäre zusammenzukommen, sich auszutauschen und kulinarische Highlights zu genießen.

Diese Speaker:innen durften wir bereits beim MUUUH!nwalk begrüßen:

Fabian Beringer

Serial AI-Gründer und CEO von VidLab7

Jens Bormann

Geschäftsführender Gesellschafter bei MUUUH! Group

Susanne Bornemann

Team Lead Customer Care Management bei OBI

Dr. Anna Christmann

MdB Deutscher Bundestag

Ben Ellermann

Managing Director bei MUUUH! Next

Denis Gessler

Teamleiter Online Marketing bei Beresa

Nisa Inanici

Senior Partnermanagerin bei Deutsche Glasfaser

Dr. Marianne Janik

Vice President Google Cloud EMEA NORTH @ Google

Markus Kempkes

Head of Customer Success EMEA Central bei ServiceNow

Jan Klammann

Director E-Commerce & Custom Software bei MUUUH! Next

Philipp M. Kühn

Rechtsanwalt / Partner bei RSM Ebner Stolz

Mike Odekerken

Director - Enterprise Sales DACH bei Talkdesk

Stefan Ostwald

CTO & Co-Founder bei Parloa

Lea Pahne

Creative Strategy Lead bei Demodern

Jens Rassloff

Chair of the Advisory Board bei Coparion & Chair of the Supervisory Board bei Parloa

Pedro Sá Silva

Director of AI Product Management bei Talkdesk

Matthias Quirmbach

Head of Customer Care Management E-Commerce Operations & Corporate Master Data bei OBI E-Commerce

Benjamin Vetter

Master Conversational AI @ Future of Voice

More coming soon 🚀

Impressionen aus den letzten Jahren

Applaudierendes Publikum beim MUUUH!nwalk

Registrierung der MUUUH!nwalk Teilnehmenden

Foto vom letzten AI-Event bei MUUUH! - Workshop-Szene beim in der MUUUH!-Disko

Foto vom letzten AI-Event bei MUUUH! - Panel-Talk mit AI Experten

Foto vom letzten AI-Event bei MUUUH! - Begrüßung durch Jens Bormann

Foto vom letzten AI-Event bei MUUUH! - Panel-Talk mit AI Experten rangezoomt

SAVE THE DATE! 27.11.2025

Wir laden Sie herzlich zum "MUUUH!nwalk 2025" in unserem einzigartigen Hageloft ein. Erleben Sie inspirierende Vorträge, interaktive Workshops und vielversprechende Networking-Gelegenheiten in exklusiver Atmosphäre. Weitere Informationen zum detaillierten Programm folgen in Kürze.

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Ihre Gastgeber

Bei der MUUUH! Group entwickeln wir seit vielen Jahren Conversational AI Phonebots und Chatbots für Enterprises und KMU und bringen ganze Contact Center mit Contact-Center-as-a-Service in die Cloud. ChatGPT hat nicht nur die Anwendungsmöglichkeiten in diesen Bereichen erweitert, sondern vor allem auch den Einsatz von individuellen KI-Komponenten für Contact Center beflügelt. Mit unserem kompententen Team bestehend aus AI-Expert:innen und -Berater:innen sowie nutzerzentrierten Designer:innen, kreativen Köpfen, Prompt-Engineers, Entwickler:innen und mit der Erfahrung aus drei Jahrzehnten in der Kundenzentrierung können wir dabei nicht nur neue Wege der Kundenkommunikation mit AI aufzeigen, sondern diese auch praktisch in die Tat umsetzen.

“KI ist für uns keineswegs erst seit Chat-GPT ein Hype, sondern elementarer Bestandteil, wenn es um Kundenzentrierung geht. Und das seit Gründung der MUUUH! Group in 2016.”

JENS BORMANN, GESCHÄFTSFÜHRER MUUUH!

Location: Hageloft

Das Hageloft in Osnabrück ist das durch mehrere Architekturpreise ausgezeichnete Hauptquartier der MUUUH! Group. Mit architektonischer Raffinesse, Kreativität und Detailverliebtheit ist aus dem 1897 erbauten Gebäude ein Wohn- und Bürokomplex entstanden, der industriellen Charme und moderne Architektur auf einzigartige Weise vereint.
Nicht nur die Open-Space-Arbeitswelten im industriellen Stil machen die Innenräume der Büroflächen besonders, auch die Themenwelten und Inneneinrichtungen der „Begegnungsräume“ auf den jeweiligen Etagen sind außergewöhnlich. Vom skandinavischen Minimalismus über knalligen Disco-Pop bis zum 60er-Jahre-Bar-Charme – Mitarbeitende und Kund:innen können sich in den einzigarten Räumen inspirieren lassen und gleichzeitig wohlfühlen.

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Disco Bereich im MUUUH! Gebäude Hageloft

Hageloft Osnabrück, Lotter Str. 47-48, 49078 Osnabrück

Die Veranstaltung findet von 9:00 bis 17:30 Uhr statt und wird mit einem exklusiven Dinner abgeschlossen. Um sicherzustellen, dass Sie nichts verpassen, empfehlen wir Ihnen, bis Freitag, den 29. November, zu bleiben.

Sie möchten schon heute mit Ihren Gastgebern in Kontakt treten?

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Sie haben Fragen zum Thema Conversational AI oder Cloud Contact Center und denken über innovative Lösungen für Ihren Kundenservice nach? Sprechen Sie uns an! Wir finden die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen.

Ben Ellermann