Konsistente Erlebnisse schaffen mit einer AI Agent Persona

Ob am Telefon, im Chat oder per Mail: AI Agents werden zunehmend zu den ersten Ansprechpartnern für Kund:innen. Damit die Interaktion überall gleich vertraut wirkt, braucht es eine klar definierte AI Agent Persona. Sie sorgt dafür, dass Verhalten, Ausdrucksweise und Stil konsistent bleiben – unabhängig vom Kanal.