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Paul Brehm

leistung

Conversational AI

Conversational Platforms, Chatbot, Call, WhatsApp & Co.

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Social Customer Care im Community Management

In der heutigen digitalen Welt ist das Community Management für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um eine starke Online-Präsenz aufzubauen und Kundenbeziehungen zu pflegen. Eine Schlüsselkomponente des Community Managements ist das Social Customer Care: die Interaktion mit Kund:innen in den sozialen Medien.

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Künstliche Intelligenz für Customer Care und Customer Experience

Von der Strategie über den konkreten Use Case bis hin zur täglichen Anwendung: MUUUH! konzipiert, entwickelt und implementiert KI Lösungen für Kundenservice und Customer Experience

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Abo-Verwaltung per Voice-Bot

Die meisten Serviceanfragen in der Abo-Hotline von Verlagshäusern lassen sich einfach beantworten – so einfach, dass sich statt Menschen auch Bots damit befassen können. Ein Customer-Service-Dienstleister trat mit genau dieser Aufgabenstellung an MUUUH! Consulting heran. Jetzt arbeitet der Bot in der Abo-Hotline autonom und sehr erfolgreich. Der ROI war bereits nach gut einem halben Jahr erreicht.

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Janis Kilian