Conversational AI Breakfast: Folge 10 - Phonebots im Kunden- und Vertriebspartnerservice mit Swiss Life
Seit über drei Jahren setzt Swiss Life auf Conversational AI Phonebots im Kunden- und im Vertriebspartnerservice. Sie entlasten die Mitarbeitenden im Service Center, reduzieren Kosten und verbessern neben der Erreichbarkeit auch die Customer Experience. In der zehnten Folge des CAI Breakfast warfen Robin Rabe und Ben Ellermann gemeinsam mit ihren Gästen René Benthien, Abteilungsleiter Vertriebsservice und Tom Schneider, Product Owner Conversational AI bei Swiss Life einen Blick hinter die Kulissen.
