UX-Reifegrad: Ein strategisches Fundament
Wer die Wahl hat, hat die Qual? Kund:innen stehen einer riesigen Auswahl verschiedener Services, Dienstleistungen, Produkte oder Anbietern gegenüber. Von sich überzeugen können in diesem Umfeld die Marktteilnehmer, die eine herausragende User Experience bieten. Erfolgreich wird, wer seinen Kund:innen eine ganzheitliche und nahtlose Erfahrung mit seinem Unternehmen ermöglicht. Denn wer die Wahl hat, entscheidet sich gegen die Qual, vor allem, wenn die Alternative nur einen Klick entfernt ist.
Gut, wenn Unternehmen ein tiefgreifendes Verständnis für die vielschichtigen Bedürfnisse ihrer Kund:innen entwickeln. Wie Unternehmen das Thema User Experiment mit einem UX-Assessment strategisch angehen können und welche Rolle Selbsteinschätzung dabei spielt, erklärt Natalie de Gregorio, Director UX bei MUUUH! Next.
