Barrierefreiheit im Web: Was bedeutet das BFSG für Chatbots?

Chatbots sind zu einem unverzichtbaren Tool geworden, wenn es um die digitale Kundenkommunikation geht. Doch während sie viele Prozesse vereinfachen und beschleunigen, bleibt oft eine zentrale Frage unbeachtet: Sind diese Chatbots für alle Menschen zugänglich?