Building customer-centric companies.
Die MUUUH! Group entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft – in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung. Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement-Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start-up unserer Branche. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw-Gründer Jens Bormann und unseren fünf Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting, MUUUH! Dialogue und DMM täglich leben. Wir schaffen für unsere Kund:innen MUUUH!MENTE – und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!
Customer Support Expert (m/w/d) E-Commerce
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest Kundenanliegen über das Ticketsystem – schriftlich und telefonisch – und findest passende Lösungen.
- Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Customer Service, internen Teams und externen Dienstleistern.
- Du führst Ad-hoc-Recherchen durch und bereitest die Ergebnisse übersichtlich auf – inklusive kurzer Reportings.
- Du erkennst kritische Fälle frühzeitig und leitest die passenden Maßnahmen ein.
- Du setzt Qualitätssicherungsmaßnahmen um, treibst Projekte voran und koordinierst das aktive Tagesgeschäft.
- Du analysierst und optimierst bestehende Prozesse und Konzepte unter Berücksichtigung bestehender Vorgaben.
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement oder E-Commerce
- Bestanfalls hast du bereits erste Berufserfahrungen im digitalen Kundenservice
- Du zeichnest dich durch eine starke Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie hohe Problemlösekompetenz aus
- Du bist analytisch, gut strukturiert und kommunikativ
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dein MUUUH! Erlebnis
- Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur
- Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Arbeitsplatz und die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
- Unser sensationelles Hageloft mit allen Office-Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank
- Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
- Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
- 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket
Dein Arbeitsort
Du kannst Fully-Remote oder wahlweise in unserem sensationellen Hageloft in Osnabrück arbeiten. Für wichtige Termine solltest du etwa 1-2 mal im Quartal in Osnabrück vor Ort sein.Fragen?
Dann wende dich gerne an Linda Seifert unter 0541 33034 106 oder karriere@muuuh.de.Du hast Lust MUUUH!mente mit uns zu gestalten?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - direkt hier!
Werde Teil des Teams von MUUUH! Next GmbH
MUUUH! Next ermöglicht Unternehmen digitale Interaktionen mit innovativen Technologien zu gestalten und zu betreiben. Wir sind nutzerzentrierte Technologiefans mit Leidenschaft und empathische Kommunikationsprofis. Unsere Leistungen kombinieren diese beiden Stärken. So profitieren unsere Softwareprojekte von unseren Operations: Zum Beispiel durch das Training von KI nach dem Go Live eines Bots. In den Digital Dialog Operations übernehmen wir für unsere Kund:innen Chat und Community Management und heben diese Projekte mittels individuellen Software Development auf das nächste Level.
Dein Weg zu MUUUH!
Wir sind permanent auf der Suche nach Charakterköpfen, die zu unserem Spirit passen. Nach Macher:innen, die Bock auf spannende Projekte haben und zum Lachen nicht in den Keller gehen – weshalb wir mit lockeren Gesprächen auf Augenhöhe zusammen herausfinden wollen, ob wir matchen. Ein einzigartiger MUUUH!ment, versprochen!
Bewerbung
Rückmeldung innerhalb weniger Tage.
Erstes Kennenlernen
Persönlich oder remote
Zweitgespräch im Hageloft
Kennenlernen der Unit.
Willkommen bei MUUUH!
Linda Seifert
Telefon: +49 541 33034 106
E-Mail: linda.seifert@muuuh.de
