Mehrwerte im Service
Es muss ja nicht nur Service sein.
Viele Kundenkontakte entstehen aus einem Serviceanlass. Auch wenn im Vordergrund die Lösung des Anliegens steht, können noch viele weitere Möglichkeiten hieraus hervorgehen. So können wir einen Servicecall zum Beispiel dafür nutzen, mehr über Kundenwünsche und Kundenpotenziale zu erfahren. Hierauf aufbauend können Cross- und Upsellingpotenziale realisiert werden. Aber auch eine Opt-in-Generierung und viele weitere nutzbringende Aktionen können das Ergebnis eines potenzialausschöpfenden Servicecalls sein – wenn man ihn den Profis überlässt!
Vom Call zum Mehrwert.
Potentialermittlung
Data Analytics
Cross- und Upselling
Next Best Action
Opt-In Generierung
Datenschutzkonform
Lab thinking
Neue Verknüpfungen schaffen
Ansprechpartner
Petra Wübbolt
Leiterin MUUUH! Dialogue
Als Leiterin von MUUUH! Dialogue bringt Petra ihre ganze Expertise aus über 20 Jahren Erfahrung im Bereich Outsourcing und Inhouse-Center...
Telefon: +491703736822
E-Mail: petra.wuebbolt@muuuh.de
