MUUUH! x Fiege
Menschzentriert – auf Produkt- und Unternehmensebene
Wie lassen sich Kund:innen und Mitarbeitende auf einer nutzerfreundlichen Plattform digital verbinden? Wir haben den internationalen Logistikdienstleister FIEGE bei dieser Fragestellung unterstützt. Gemeinsam mit dem Unternehmen haben wir agile und nutzerzentrierte Arbeitsweisen etabliert und eine digitale Plattform entlang der User Needs und Business Goals ausgestaltet.
Beweglichkeit im Team
Was will und braucht die Zielgruppe? Um diese Frage herum haben wir erfolgreich agile Methoden und Prozesse für unseren "Human Driven Approach" entwickelt. In Design Thinking Workshops konnten wir gemeinsam unsere Zwischenergebnisse ausarbeiten und Personas herausbilden, die als Grundlage für Wireframes dienten. Zur Etablierung eines agilen Mindsets haben wir in unseren Workshops die Zusammenarbeit im Team gestärkt und die jeweiligen Rollen definiert. Die konsequente Überführung der Designprozesse in ein Scrum-Framework ermöglichte die effiziente Zusammenarbeit mittels Ticketerstellung und Sprints.
User Experience und User Interface Design
Konsistente Designs und ein reibungsloser Übergang zwischen Design und Entwicklung - das war das Ziel unseres UX/UI Teams. So haben wir das bestehende Corporate Design durch die Integration unseres Interface Designs für digitale Anwendungen erweitert. Ein entsprechendes Designsystem in der kollaborativen Designplattform Figma schafft mittels einer Component Library die Grundlage für konsistente Designs. Dank unserer Expertise zur Optimierung des "Design Handover to DEV"-Prozesses ermöglichten wir einen reibungslosen Übergang zwischen Design und der Frontend-Entwicklung. Für die perfekte User Experience konzipierten wir eine optimierte Benutzerführung durch die Plattform "myFIEGE" und gestalteten "clickable" Prototypen.
Co-Creating bringt alle an einen Tisch
Wir wollen nicht nur unsere User:innen verstehen, sondern auch die Stakeholder konsequent in den Prozess miteinbeziehen. Insbesondere an neuralgischen Punkten helfen sie uns, unsere Produkt-Vision zu schärfen, die Nutzergruppe(n) zu definieren und unser Minimum Viable Produkt herauszubilden.
Features sortieren, Fokus schärfen
Bevor wir mit der Erstellung von Wireframes beginnen, werden die Features und Funktionen priorisiert. Was ist für die Erfüllung der Nutzerbedürfnisse unerlässlich, was realistisch und was ist vielleicht nur "nice to have", aber entbehrlich? Gemeinsam gehen wir diesen Fragen auf den Grund.
Ohne User Experience Design hätte das Projekt nicht funktioniert. Ihr habt uns viele verschiedene Konzepte und Methoden aus der agilen Arbeitsorganisation näher gebracht. Diese Starthilfe als Gesamtkonzept war ein großer Gewinn.
Philipp Holtgreve
Senior Product Manager MyFIEGE
Statt Dienstleister: ein Teil des Teams
Das Projekt, an dem wir seit fast drei Jahren beteiligt sind, ist für uns mehr als "nur" ein Langzeitprojekt: Vielmehr hat sich eine enge Zusammenarbeit entwickelt, die über die üblichen Dienstleistungsbeziehungen hinausgeht. Wir sehen uns stattdessen als integralen Bestandteil eines Teams. Gemeinsam haben wir sowohl an einer erfolgreichen Umsetzung gearbeitet als auch Herausforderungen gemeistert und Erfolge gefeiert. Das Resultat? Eine Partnerschaft, die auf Vertrauen und Teamarbeit basiert und über die Projektdauer hinaus bestehen bleibt.
Wir sind immer super gern nach Osnabrück gekommen: Eure Gastfreundlichkeit, die tolle Atmosphäre und das schicke Loft waren richtig einladend. Und statt in einem weißem Meetingraum zu sitzen, kann man in der Coffeebreak ein paar Körbe in der Turnhalle werfen - die perfekte Grundlage für gutes Teamwork.
Philipp Holtgreve
Projektleitung MyFIEGE
Erstellung eines adaptiven Designsystems
Die Essenz zufriedener Kund:innen liegt im Detail: Beispielsweise in der Konsistenz des Nutzererlebnisses. Insbesondere bei einer dynamischen Plattform wie "myFIEGE", an der Designer:innen aus verschiedenen Teams beteiligt sind, kann diese Konsistenz nur durch einen regelmäßigen intensiven Austausch gewährleistet werden.
Deshalb haben wir ein adaptives Design-System entwickelt, das den bestehenden FIEGE-Styleguide um den digitalen Gestaltungsraum erweitert. In einer kollaborativen Teamleistung wurden Parameter wie beispielsweise Abstände, Farbpaletten, Komponenten oder Patterns definiert und in einer umfassenden Designdokumentation festgehalten. Diese kollektive Designsprache ist zu einer Basis geworden, die stetig erweitert und verfeinert wird.
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