Building customer-centric companies.
Wir sind Denker, Treiber und Umsetzer hinter erfolgreicher Kundenzentrierung.
Consulting, Technology & Solutions für Customer Service, Sales & Marketing
Mit der Erfahrung aus fast drei Jahrzehnten denken, treiben und realisieren wir bei MUUUH! alles, was Unternehmen zu Champions an der Kundenschnittstelle macht. Mit einem einzigartigen Zusammenspiel aus Beratung, Kreation und technologiebasierter Interaktion verbinden wir Strategie mit Umsetzung – und Ideen mit messbarem Impact.
Konsequente Kundenzentrierung ist für und kein Buzzword sondern der Maßstab für alles, was wir tun. Entlang des gesamten Customer Lifecycles gestalten wir herausragende Kundenerlebnisse über alle Kontaktpunkte hinweg. Beratung, Tech-Agentur, Systemintegrator, Kreativagentur und Boutique-BPO greifen bei MUUUH! nahtlos ineinander. So setzen wir neue Standards im Customer Service – und zeigen jeden Tag aufs Neue, wie ganzheitliche Customer Experience wirklich funktioniert. Denn niemand beherrscht die Kundenschnittstelle so ganzheitlich wie MUUUH!
Consulting
Wir unterstützen Unternehmen dabei, Kundenstrategien zu entwickeln, digitale Transformationsprogramme sowie Customer Journeys zu gestalten, Prozesse abzuleiten, IT-Systeme und Tools auszuwählen, Feedback auszuwerten und durch Benchmarks sowie Assessments operative Exzellenz im Kundenservice zu erreichen.
Technology
Technologie ist für uns kein Selbstzweck. Wir denken konsequent vom Kunden aus – nicht in Standardlösungen. So schaffen wir mit unseren Plattformen, Tools, Systemen und individuellen Entwicklungen die technologische Grundlage für passgenaue Lösungen in unterschiedlichsten Szenarien und Branchen. Dabei gilt: Das Ziel bestimmt die Technologie – und nicht umgekehrt.
Solutions
Indem wir spezifische Anforderungen in robuste, sichere und skalierbare technische Lösungen verwandeln, schaffen wir nachhaltigen Mehrwert in jeder Kundenbeziehung. Durch Anwendungen und Services, die auf einer klarer Strategie und starken Technologien basieren, lösen wir selbst komplexeste Probleme und machen Kundenerlebnisse herausragend.
Das ist MUUUH!
Weil wir nicht nur beraten, sondern gestalten. Weil wir nicht nur denken, sondern machen. Wir verbinden Strategie, Kreativität und Technologie: für Lösungen, die begeistern und wirken.
Know-how & Portfolio
MUUUH! vereint fast drei Jahrzehnte Erfahrung im strategischen und operativen Kundenmanagement mit einem Portfolio, das Kundenzentrierung ganzheitlich denkt. Bei uns arbeiten Beratung, Kreation und Technologie nahtlos zusammen – schnell, fokussiert und mit klarem Ziel. So entstehen aus starken Ideen praxistaugliche Lösungen, die nicht nur konzipiert, sondern auch konsequent umgesetzt werden.
Spirit & Success
Als Partner für kundenzentrierte Transformation bringen wir Bewegung in Organisationen und treiben Innovation konsequent voran. Unser MUUUH! Spirit: Wir sind mutig und unbequem und herausragend. Wir denken Veränderung nach vorn, beziehen Position und setzen lieber auf eine starke Meinung als auf Mittelmaß – immer mit dem Anspruch, für unsere Kunden die bestmöglichen Zukunftsszenarien Wirklichkeit werden zu lassen.
Power & Personality
Wir stehen mit einem einzigartigen persönlichen Commitment hinter den Zielen unserer Kunden. Wir hinterfragen mit kritischer Distanz, aber treiben zugleich mit der ganzen Kraft unserer Persönlichkeit Projekte voran. Daraus entsteht eine einzigartige Projektatmosphäre, die von Intensität, Respekt und Spaß am gemeinsamen Erfolg getragen wird.
Living Code of Conduct
Bei MUUUH! verstehen wir uns als Gemeinschaft, die Verantwortung aktiv lebt und ihren Beitrag zu einer zukunfts- und enkeltauglichen Welt leisten will. Mit unserem Living Code of Conduct haben wir dafür einen verbindlichen Rahmen geschaffen, der Orientierung gibt und für alle Mitarbeitenden Maßstab im täglichen Handeln ist.
Impressionen. Einblicke ins MUUUH!niversum
Das Hageloft: Unser preisgekröntes Zuhause.
Nach mehr als drei Jahren Bauzeit durften wir im Juni 2020 unser neues Headquarter an der Lotter Straße beziehen. Für uns bedeutete dieser Umzug weit mehr als nur einen Bürowechsel: Erstmals arbeiteten alle Mitarbeitenden gemeinsam unter einem Dach. Für das besondere Konzept, sowohl gestalterisch als auch in Bezug auf die Usability für uns als Group, wurde das Gebäude mehrfach ausgezeichnet.
Heute können wir als „One MUUUH!“ im Hageloft gemeinsam effiziente Lösungen an der Kundenschnittstelle gestalten und im Team die Zukunft kundenzentrierter Unternehmen prägen.
Unsere Werte
MUUUH! United
Als Unternehmen sind wir Teil unserer Region, Teil unserer Gesellschaft und Teil einer Welt, die vor großen Herausforderungen steht. Wir sind mitverantwortlich für die Menschen und die Ökosysteme, mit denen wir als Unternehmen in Verbindung stehen – ganz unmittelbar, wenn unser Handeln diese beeinflusst, aber auch ideell, weil wir als Unternehmen einen Beitrag zu einer lebenswerten Welt leisten wollen.
Mit MUUUH! United wurde deshalb eine Marke ins Leben gerufen, die sich in besonderem Maße für die drei Säulen Gemeinschaft, Soziales und Klima einsetzt:
Gemeinschaft
Als Teil unserer Unternehmenskultur wollen wir gemeinsam aktiv sein, zum Beispiel indem wir zusammen Sport machen und feiern. Wo es möglich ist, laden wir Freunde, Partner und Menschen unserer Umgebung hierzu ein – denn “united” geht alles besser.
Soziales
MUUUH! United widmet sich sozialen Projekten in der Region Osnabrück und in der Welt und hilft mit Tatkraft sowie finanzieller Unterstützung dort, wo Hilfe Not tut. Das ist ein Teil unserer gelebten Verantwortung über den eigenen Tellerrand hinaus.
Klima
Auf Basis unseres CO2-Fußabdrucks leiten wir Maßnahmen für einen nachhaltigeren Arbeitsalltag ab. Klimabewusstes Reisen, Jobticket und Jobrad gehören genauso dazu wie die Unterstützung von Aufforstungsprojekten über MUUUH! United.
Köpfe mit Vision - unser Management
Menschliche Kompetenz, technologische Innovation und datenbasierte Exzellenz: Mit diesem integrierten Konzept schreiben wir unsere Erfolgsgeschichte. Die Zusammensetzung unseres neuen Management-Teams spiegelt genau diesen integrierten Ansatz wider:
Jens Bormann
Gründer / Geschäftsführer
Jens Bormann ist Gründer und Geschäftsführer von MUUUH!, dem führenden Partner für ganzheitliche Kundenzentrierung. Unter seiner Leitung positioniert sich MUUUH! mit Consulting, Technology & Solutions für Customer Service, Sales und Marketing als ganzheitlicher Sparringspartner für strategisches und operatives Kundenmanagement. MUUUH! unterstützt Unternehmen dabei, Kundenkommunikation wirksam auszurichten und nachhaltig zu verbessern – mit einem klaren Fokus auf umsetzbare Lösungen, messbaren Mehrwert und konsequente Kundenorientierung.
Dr. Christian Stallkamp
MANAGING PARTNER / GESCHÄFTSFÜHRER
Dr. Christian Stallkamp ist Managing Director der MUUUH! GmbH und verantwortet gemeinsam mit Ben Ellermann das Leistungsportfolio aus Consulting, Technology und Solutions für Customer Service, Sales und Marketing. Seit 2010 prägt er den Aufbau und die Weiterentwicklung der Consulting-Einheit und berät branchenübergreifend Unternehmen bei der Optimierung von Vertrieb, Service und Marketing sowie beim wertschöpfenden Einsatz von Kundendaten. Ein besonderer Fokus seiner Arbeit liegt auf Automobilherstellern und großen Automobilhandelsgruppen. Er promovierte an der WHU – Otto Beisheim School of Management zu Betriebsformen im Automobilhandel.
Dr. Martin Wistuba
MANAGING PARTNER / GESCHÄFTSFÜHRER
Dr. Martin Wistuba ist seit der Gründung von MUUUH! Teil des Unternehmens und heute als Managing Partner und Geschäftsführer für Finanzen und Organisation verantwortlich. Mit seinem strategischen Weitblick treibt er die Weiterentwicklung der MUUUH! Group voran und sorgt dafür, dass agile Strukturen mit wirtschaftlicher Stabilität verbunden werden – ein entscheidender Faktor auf dem Weg in die Zukunft. Sein besonderes Augenmerk gilt dabei der Schaffung von Rahmenbedingungen, die Kreativität, Innovation und operative Exzellenz unter einem Dach vereinen.
Ben Ellermann
MANAGING PARTNER / GESCHÄFTSFÜHRER
Als Managing Partner / Geschäftsführer und technologieaffiner Visionär treibt Ben Ellermann seit über 15 Jahren die digitale Transformation in der Agentur-, Beratungs- und Professional-Services-Branche voran. Seine Leidenschaft gilt der Entwicklung und Skalierung innovativer Sprach- und Interaktionstechnologien, die bei unseren Kund:innen für reibungslose und intuitive Customer Experiences sorgen. Gemeinsam mit Dr. Christian Stallkamp verantwortet er rund 50 Leistungsmodule aus Consulting, Technology und Solutions für Customer Service, Sales und Marketing.
Stefanie Link
Head of People & Culture / Partner
Mit Weitblick, ausgeprägter Führungskompetenz und über 17 Jahren Erfahrung in allen Facetten des Personalmanagements verantwortet Stefanie Link als Teil der Geschäftsleitung unseren Bereich People & Culture. Seit der Gründung von MUUUH! ist sie Teil der Organisation und hat die Personalabteilung von Grund auf aufgebaut, kontinuierlich weiterentwickelt sowie nachhaltige Strukturen und effiziente Prozesse etabliert. Ihr Wirken prägt die professionelle Ausrichtung der Personalarbeit maßgeblich und leistet einen zentralen Beitrag zur erfolgreichen Entwicklung des gesamten Unternehmens.
Wir haben MUUUH! im Jahr 2016 mit der Überzeugung gegründet, dass die bevorstehenden technischen AI-Entwicklungen den Kontakt zum Kunden revolutionieren werden.
Jens Bormann
Gründer und geschäftsführender Gesellschafter von MUUUH!
MUUUH! ist Teil der Brückenpfeiler
Weil wir das Zusammenleben von Menschen in der Stadt und im Landkreis aktiv fördern wollen, sind wir als MUUUH! Teil der Initiative der Brückenpfeiler e.G.
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