Building customer-centric companies.
Die MUUUH! Group entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft – in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung. Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement-Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start-up unserer Branche. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw-Gründer Jens Bormann und unseren fünf Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting, MUUUH! Dialogue und DMM täglich leben. Wir schaffen für unsere Kund:innen MUUUH!MENTE – und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!
Solution Consultant / Engineer (m/w/d) Talkdesk
- Du verstehst als Expert:in die Anforderungen unserer Kund:innen und berätst diese zu unseren maßgeschneiderten Kundenservicelösungen im Bereich Cloud Contact Center Solutions; Dein Fokus liegt auf Talkdesk.
- Du begleitest als kompetente Ansprechpartner:in den kompletten Kundenzyklus vom Pre-Sales, über die Implementierung bis hin zur Optimierung. Dabei arbeitest Du mit neuen und bestehenden Kund:innen zusammen.
- Du erfasst Anforderungen (funktional & technisch), designst Prototypen, konfigurierst und integrierst Drittsysteme und führst Tests durch.
- Du führst als zentrale Ansprechpartner:in das Projektmanagement der Implementierung durch. Dazu designst Du Projektpläne, terminierst Projektaktivitäten und koordinierst den Projektablauf mit den Stakeholdern der Kund:innen.
- Du verfolgst aktuelle Entwicklungen und Trends im Bereich Cloud Contact Center Solutions und Conversational AI, um unser Leistungsportfolio kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Handlungsfelder zu identifizieren.
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
- Du hast 2-5 Jahre Erfahrung in Professional Services oder Beratungsrollen in einem SaaS-Unternehmen; Erfahrungen im Bereich Contact-Center-as-a-Service im Allgemeinen und Talkdesk im Speziellen sind ein Plus.
- Du hast idealer Weise Erfahrung in der Softwareentwicklung, mindestens aber ein profundes Know How im Bereich aktueller Webtechnologien und Schnittstellen.
- Du trittst selbstbewusst auf und besitzt ausgezeichnete Präsentations- und Moderationsskills und erklärst komplexe technische Konzepte verständlich.
- Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutscher und Englischer Sprache.
- Du verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative mit Hands-on-Mentalität und betriebswissenschaftlichem Denken.
- Ein dynamisches, engagiertes Team mit flachen Hierarchien, einer kollaborativen Unternehmenskultur und viel Gestaltungsspielraum
- Verantwortungsvolle, vielseitige und herausfordernde Tätigkeit mit Platz für deine mutigen, unbequemen und herausragenden Ideen
- Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Apple Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und -orte sowie die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
- Unser sensationelles Hageloft mit allen Office Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank
- Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
- Exklusive Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
Dann wende dich gern an Marina Hoppe unter 0541 33034-555 oder karriere@muuuh.de.
Lust mit uns MUUUH!mente zu gestalten?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - direkt hier!
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Werde Teil des Teams von MUUUH! Next
MUUUH! Next ermöglicht Unternehmen digitale Interaktionen mit innovativen Technologien zu gestalten und zu betreiben. Wir sind nutzerzentrierte Technologiefans mit Leidenschaft und empathische Kommunikationsprofis. Unsere Leistungen kombinieren diese beiden Stärken. So profitieren unsere Softwareprojekte von unseren Operations: Zum Beispiel durch das Training von KI nach dem Go Live eines Bots. In den Digital Dialog Operations übernehmen wir für unsere Kund:innen Chat und Community Management und heben diese Projekte mittels individuellen Software Development auf das nächste Level.
Dein Weg zu MUUUH!
Wir sind permanent auf der Suche nach Charakterköpfen, die zu unserem Spirit passen. Nach Macher:innen, die Bock auf spannende Projekte haben und zum Lachen nicht in den Keller gehen – weshalb wir mit lockeren Gesprächen auf Augenhöhe zusammen herausfinden wollen, ob wir matchen. Ein einzigartiger MUUUH!ment, versprochen!
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Persönlich oder remote
Zweitgespräch im Hageloft
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Marina Hoppe
Telefon: +4954133034555
E-Mail: karriere@muuuh.de
