MUUUH!nwalk 2026
The Future of Customer Service
🗓 26. November 2026
📍Hageloft Osnabrück – Lotter Straße 47-48
MUUUH!nwalk 2026: Die Reise geht weiter!
Am 26. November 2026 startet der MUUUH!nwalk in seine vierte Runde. Ein Event, das Visionen mit Praxis verbindet, Impulse setzt und den Austausch über AI greifbar macht.
Was Sie beim MUUUH!nwalk erwartet:
Hochkarätige Speaker:innen
Lassen Sie sich von führenden Köpfen der Branche inspirieren – mit frischen Ideen, mutigen Perspektiven und praxisnahen Impulsen.
Kuratiertes Programm
Erfahren Sie mehr über die Zukunft des Kundenservice in wegweisenden Keynotes, konkreten Best Practices und Deep Dives zu Themen wie Agentic AI, Multimodalität und Hyperpersonalisierung.
Netzwerken mit Branchenführer:innen und Expert:innen
Knüpfen Sie Kontakte zu Spitzenexpert:innen und Branchenführer:innen in exklusiven Networking-Sessions und diskutieren Sie über die neuesten Entwicklungen und Anwendungen von GenAI.
Einzigartige und exklusive Atmosphäre
Mutig, konsequent und zeitgemäß: Wo früher Lenkergriffe und Tischtennisbälle produziert wurden, steht heute das Hageloft, ein besonderer Ort, der industriellen Charme mit moderner Architektur vereint.
Kulinarische Highlights
Nutzen Sie die Gelegenheit, in einer einladenden und entspannten Atmosphäre zusammenzukommen, sich auszutauschen und kulinarische Highlights zu genießen.
Diese Speaker:innen durften wir beim MUUUH!nwalk 2025 begrüßen:
Carsten Wirths
Project Lead "Optimization Servicing Locations Lufthansa Group" bei Lufthansa
Katja Schlootz
Abteilungsleiterin Service Excellence & Enablement bei Deutsche Glasfaser
Benjamin Vetter
Principal Conversational AI bei MUUUH!
Nissa Inanici
Senior Partner Manager bei Deutsche Glasfaser
Dr. Christian Stallkamp
Managing Partner / Geschäftsführer bei MUUUH!
Genc Rama
VP stationärer Vertrieb & Digital Sales bei Deutsche Post & DHL
Dr. Juliane Steinberg
Principal Conversational AI bei MUUUH!
Sigrid Lukasek-Heider
Geschäftsführerin der IKEA Customer Support Center GmbH
Katharina Paul
Master Conversational AI bei MUUUH!
Philipp Amthor
Parlamentarischer Staatssekretär beim Bundesminister für Digitales und Staatsmodernisierung
Timo Brenningmeyer
COO bei iDOO GmbH
Christopher Wegmann
Director New AI Business
Ben Ellermann
Managing Partner / Geschäftsführer bei MUUUH!
Daniel Mittendorf
Director Conversational AI bei MUUUH!
Prof. Dr. Oliver Thomas
Professor an der Universität Osnabrück
Philipp M. Kühn
Rechtsanwalt / Partner bei RSM Ebner Stolz
Masashi Beheim
VP Engineering bei Parloa
Freya Menzel
Product Owner bei iDOO GmbH
Jens Bormann
CEO bei MUUUH!
Sarah Rojewski
Moderatorin des MUUUH!nwalk 2025
Highlights vergangener Events
16 Speaker:innen, über 150 Gäste, 12 Sessions und jede Menge Learnings! Neben spannenden Vorträgen über die Zukunft von GenAI im Kundenservice und inspirierenden Best Practices gab es jede Menge Gelegenheiten zum Networking mit renommierten Expert:innen und Entscheidungsträger:innen aus der deutschen Customer Care Branche.
MUUUH!nwalk 2026: Das Event für Entscheider:innen im Kundenservice
Bitte beachten Sie, dass dieses exklusive Event ausschließlich für Kund:innen, Partner:innen und diejenigen, die es noch werden möchten, vorgesehen ist. Wir behalten uns vor, Anfragen von Wettbewerbern abzulehnen.
Hinweis zur Veranstaltungsteilnahme: Da es sich um eine Tagesveranstaltung mit anschließendem Abendprogramm handelt, bitten wir Sie, uns mitzuteilen, ob Sie auch am Abendprogramm teilnehmen werden und, ob wir besondere Ernährungspräferenzen berücksichtigen dürfen.
Foto- und Videoaufnahmen: Während der Veranstaltung werden Foto- und Videoaufnahmen gemacht. Diese können für interne Zwecke, zur Dokumentation sowie für unsere Kommunikation in sozialen Medien und auf der Website verwendet werden.
Jetzt anmelden!
Location: Hageloft
Das Hageloft in Osnabrück ist das durch mehrere Architekturpreise ausgezeichnete Hauptquartier der MUUUH! Group. Mit architektonischer Raffinesse, Kreativität und Detailverliebtheit ist aus dem 1897 erbauten Gebäude ein Wohn- und Bürokomplex entstanden, der industriellen Charme und moderne Architektur auf einzigartige Weise vereint.
Nicht nur die Open-Space-Arbeitswelten im industriellen Stil machen die Innenräume der Büroflächen besonders, auch die Themenwelten und Inneneinrichtungen der „Begegnungsräume“ auf den jeweiligen Etagen sind außergewöhnlich. Vom skandinavischen Minimalismus über knalligen Disco-Pop bis zum 60er-Jahre-Bar-Charme – Mitarbeitende und Kund:innen können sich in den einzigarten Räumen inspirieren lassen und gleichzeitig wohlfühlen.