Reiseleitung gesucht: Customer Journeys wirksam steuern
Customer Journey Management muss nicht kompliziert sein. Wir zeigen, wie Unternehmen Customer Journeys pragmatisch starten, wirksam steuern und Schritt für Schritt weiterentwickeln können. Als verbindendes Modell für Marketing, Vertrieb und Service.
Dort setzen wir an
Customer Journey Management muss nicht kompliziert sein!
Viele Unternehmen wissen heute, wie wichtig eine gute Customer Journey ist. In der Praxis bleibt sie jedoch häufig entweder zu abstrakt, zu detailliert oder auf einzelne Teams begrenzt.
Das Ergebnis: Interessenten erhalten nicht die richtigen Impulse zur richtigen Zeit, Informationen gehen an Übergabepunkten verloren und Marketing, Vertrieb und Service arbeiten zwar engagiert, aber nicht immer entlang eines gemeinsamen einheitlichen Kundenerlebnisses. Customer Journey Management wird dann wirksam, wenn es nicht bei einer theoretischen Landkarte bleibt, sondern als Steuerungsmodell im Unternehmen genutzt wird. Genau dort setzt unser Webinar an.
Was dich im Webinar erwartet
Wir nehmen dich mit auf eine praxisnahe Reise durch den Lead-Prozess. Von den ersten Marketingimpulsen bis zur Übergabe an den Vertrieb. Dabei zeigen wir:
Wie Customer Journey Management schlank gestartet und weiterentwickelt werden kann
Typische Ausgangssituationen und Herausforderungen
Brüche und Reibungsverluste entlang der Customer Journey
Wie relevante Momente, Übergaben und konkrete Maßnahmen identifiziert werden können
Ein konkretes Praxisbeispiel in HubSpot
Konkrete Praxisbeispiele
Leadprozesse mit HubSpot unterstützen.
Strategie und Technologie müssen zusammenspielen. Als zertifizierter HubSpot Solutions Partner zeigen wir, wie sich Customer Journeys in HubSpot praktisch unterstützen lassen und zeigen anhand eines Beispiels wie Unternehmen:
relevante Zielgruppen und Journey-Phasen strukturieren
Kampagnen entlang konkreter Kundensituationen planen
mit Workflows passende nächste Schritte auslösen
Leads gezielt qualifizieren
klare Handover-Logiken zwischen Marketing und Vertrieb gestalten
Dabei geht es nicht rein um die Technologie. Entscheidend ist, dass CRM, Prozesse und Verantwortlichkeiten so zusammenspielen, dass daraus eine bessere Steuerung und ein konsistenteres Kundenerlebnis entsteht.
Deine Experten im Webinar
Wer hier richtig ist!
Dieses Webinar ist für dich, wenn mindestens einer dieser Punkte zutrifft:
Marketing:
Du möchtest Kampagnen stärker an der Customer Journey ausrichten und qualifizierte Leads übergeben.
Vertrieb:
Du willst Übergaben verbessern und Leads gezielter weiterentwickeln.
Customer Service:
Du willst Kundenerlebnisse über alle Kontaktpunkte hinweg konsistent gestalten.
Unternehmens- und Geschäftsführung:
Du willst Customer Journey Management als Hebel für Kundenorientierung und effiziente Zusammenarbeit nutzen.
45 Minuten, die sich lohnen