Werde Consultant (m/w/d) bei MUUUH!
Finde heraus, was deine Stelle als Consultant (m/w/d) CRM-Systeme besonders macht.
Jetzt durchstarten! Als Consultant (m/w/d) CRM-Systeme.
Für unsere Mission „building customer-centric companies" suchen wir Charakterköpfe, die Beratung, Systemdenken und echtes Kundenverständnis unter einen Hut bringen. Als Consultant CRM-Systeme analysierst du Prozesse, übersetzt Kundenbedürfnisse in technische Anforderungen und begleitest Unternehmen von der Anforderungsanalyse bis hin zur erfolgreichen Tool-Implementierung – immer nah an den Menschen, die die Systeme am Ende täglich nutzen.
Deine Aufgaben
Gemeinsam im Team übernimmst du die Auswahl und Einführung passender Systeme – von der Anforderungsdefinition, über die Tool-Evaluation, bis zur erfolgreichen Implementierung:
- Du analysierst bestehende Kundeninteraktions- und Serviceprozesse, um Optimierungspotenziale sichtbar zu machen.
- Du übersetzt Kundenbedürfnisse in klare fachliche und technische Anforderungen an moderne CRM- und Service-Plattformen.
- Du führst Workshops und Interviews mit Fachbereichen durch, um Anforderungen zu verstehen und Zielbilder zu entwickeln.
- Du erstellst Bewertungskriterien, unterstützt bei der Auswahl passender CRM-Anbieter und wirkst bei Ausschreibungen sowie Präsentationen mit.
- Du konfigurierst Customer-Interaction-Tools eigenständig, z. B. Routinglogiken, Workflows, Automatisierungen oder Wissensdatenbanken.
- Du arbeitest im Rahmen der Implementierung eng mit der Projektleitung, unseren Tech-Teams und unseren Software-Partnern zusammen.
- Du führst Schulungen und Enablement-Maßnahmen durch, damit neue Prozesse und Systeme erfolgreich im Arbeitsalltag verankert werden.
- Du unterstützt im Change- und Stakeholder-Management, bereitest Ergebnisse auf und sorgst für eine klare Kommunikation im Projekt.
Dein Profil
- Du hast einen sehr guten Hochschulabschluss, idealerweise in der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftspsychologie oder Wirtschaftsinformatik.
- Du bringst erste relevante Erfahrungen mit – ob durch Praktika oder deinen bisherigen Berufsweg.
- Du möchtest im Beratungsumfeld arbeiten, interessierst dich für Kundenmanagement und hast Spaß am direkten Kundenkontakt, auch beim Kunden vor Ort.
- Du hast sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten und überzeugst durch ein souveränes Auftreten mit ausgeprägten Präsentationsfähigkeiten.
- Sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets, insbesondere Power Point und Excel.
- Du bist ein Teamplayer und kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch.
Mehr als Obstkorb & Kicker: Dein MUUUH! Erlebnis
Engagierte Teams mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum
Moderne Apple Arbeitsplätze und Home Office Möglichkeit
Exklusive Sportangebote in unserem eigenen Fitnessstudio und in unserer MUUUH! Sporthalle
Verantwortungsvolle Aufgaben mit Platz für mutige, unbequeme und herausragende Ideen
Einzigartige Arbeitsatmosphäre im Hageloft inkl. Obst, Müsli, Limos, Siebträgermaschine, ...
20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Verantwortungsvolle Projekte und eine vielseitige und herausfordernde Tätigkeit
Zahlreiche Team-Events in unserer hauseigenen Disco, Feierabendbier in unserer Bar Central, Weihnachtsfeier, ...
JobBike und Zuschuss zum Deutschlandticket
MUUUH! or BUUUH!?
Kundenbedürfnisse in fachliche und technische Anforderungen übersetzen, statt Standards zu implementieren? Mögliche Lösungswege aufzeigen und bewerten, statt einfach auf eine Technologie zu setzen? Mutig sein, statt dem Kunden immer recht zu geben? Finde heraus, was deine Stelle als Consultant (m/w/d) CRM-Systeme bei MUUUH! besonders macht.
So startest du im Bereich Consulting durch
Berate mit uns Kund:innen umfassend zu allen zeitgemäßen Facetten des Kundenmanagements. Ganz gleich ob als Berufseinsteiger oder mit viel Erfahrung – entwickle gemeinsam mit uns kundenorientierte Lösungen. Für mehr Spaß und mehr Erfolg.
Consultant
Als Consultant lernst du unsere Vorgehensweise und Philosophie in der Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen kennen und begleitest und bearbeitest unter Anleitung eines Projektleiters bzw. einer Projektleiterin definierte Aufgabenstellungen in einem oder mehreren Beratungsprojekten.
Advanced Consultant
Als Advanced Consultant begleitest und bearbeitest du unter Anleitung eines Projektleiters bzw. einer Projektleiterin definierte Aufgabenstellungen in einem oder mehreren Beratungsprojekten. Zudem übernimmst du Verantwortung für kleinere Teilprojekte bei unseren Kund:innen und lernst so neben der Beratung auch die Anforderungen an das Beziehungsmanagement und erste leichte Führungserfahrungen in Projektteams kennen.
Senior Consultant
Als Senior Consultant bringst du Beratungserfahrung mit, bist themenvielseitig oder themenspezialisiert. Du gestaltest Beratungsprojekte sowohl als Teammitglied als auch als verantwortliche:r Teilprojekt- bzw. Projektleiter:in. Neben der Beratung kommen erste vertriebliche Erfahrungen und Aufgaben dazu, weshalb du intensiv lernst, wie wir Vertrieb bei MUUUH! verstehen und umsetzen.
Manager
Als Manager:in wächst du in die Verantwortung eines Projektleiters bzw. einer Projektleiterin hinein und leitest eigenverantwortlich Beratungsprojekte, bei denen dich dein:e Mentor:in unterstützt. Zudem begleitest du aktiv Akquiseprozesse – von der Bedarfsaufnahme über die Angebotsstellung bis hin zur Vorbereitung und Begleitung von Pitches.
Senior Manager
Als Senior Manager akquirierst du unter Begleitung durch deine:n Mentor:in Beratungsprojekte für MUUUH! und verantwortest die Umsetzung dieser Beratungsprojekte inklusive der fachlichen Führung von Projektteams.
Werde Teil unseres Teams. Komm ins Hageloft!
Building customer-centric companies.
MUUUH! bietet Consulting, Technology und Solutions für Customer Service, Sales und Marketing und betreut sowohl Enterprise-Kunden als auch kleine und mittelständische Firmen. Mehr als 300 Mitarbeitende sind an den MUUUH!-Standorten Berlin und Osnabrück beschäftigt und verfolgen eine gemeinsame Mission: „Building customer-centric companies“. Das 2016 von Jens Bormann als Spin-Off der buw Unternehmensgruppe gegründete Unternehmen ist der End-2-End-Partner für die gesamte Customer Experience und bietet maßgeschneiderte einzelne Leistungsmodule sowie umfassende, ganzheitliche Konzepte für langfristig erfolgreiche Kundeninteraktionen an.
Passt zu dir? Dann los!
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