Werde Consultant (m/w/d) CRM-Systeme.
Finde heraus, was deine Stelle als Consultant (m/w/d) CRM-Systeme besonders macht.
Jetzt durchstarten! Als Consultant (m/w/d) CRM-Systeme.
Für unsere Mission „building customer-centric companies" suchen wir neugierige Köpfe, die Beratung, Systemdenken und echten Kundenkontakt unter einen Hut bringen. Als Consultant CRM-Systeme analysierst du Prozesse, übersetzt Kundenbedürfnisse in technische Anforderungen und begleitest Unternehmen von der Tool-Evaluation bis zur erfolgreichen Implementierung – immer nah an den Menschen, die die Systeme am Ende täglich nutzen.
Deine Aufgaben
Gemeinsam im Team übernimmst du die Auswahl und Einführung passender Systeme – von der Anforderungsdefinition, über die Tool-Evaluation, bis zur erfolgreichen Implementierung:
- Du analysierst bestehende Kundeninteraktions- und Serviceprozesse, um Optimierungspotenziale sichtbar zu machen.
- Du übersetzt Kundenbedürfnisse in klare fachliche und technische Anforderungen an moderne CRM- und Service-Plattformen.
- Du führst Workshops und Interviews mit Fachbereichen durch, um Anforderungen zu verstehen und Zielbilder zu entwickeln.
- Du erstellst Bewertungskriterien, unterstützt bei der Auswahl passender CRM-Anbieter und wirkst bei Ausschreibungen sowie Präsentationen mit.
- Du konfigurierst Customer-Interaction-Tools eigenständig, z. B. Routinglogiken, Workflows, Automatisierungen oder Wissensdatenbanken.
- Du arbeitest im Rahmen der Implementierung eng mit der Projektleitung, unseren Tech-Teams und unseren Software-Partnern zusammen.
- Du führst Schulungen und Enablement-Maßnahmen durch, damit neue Prozesse und Systeme erfolgreich im Arbeitsalltag verankert werden.
- Du unterstützt im Change- und Stakeholder-Management, bereitest Ergebnisse auf und sorgst für eine klare Kommunikation im Projekt.
Dein Profil
- Du hast einen sehr guten Hochschulabschluss, idealerweise in der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftspsychologie oder Wirtschaftsinformatik.
- Du bringst erste relevante Erfahrungen mit – ob durch Praktika oder deinen bisherigen Berufsweg.
- Du möchtest im Beratungsumfeld arbeiten, interessierst dich für Kundenmanagement und hast Spaß am direkten Kundenkontakt, auch beim Kunden vor Ort .
- Du hast sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten und überzeugst durch ein souveränes Auftreten mit ausgeprägten Präsentationsfähigkeiten.
- Sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets, insbesondere Power Point und Excel.
- Du bist ein Teamplayer und kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch.
Mehr als Obstkorb & Kicker: Dein MUUUH! Erlebnis
Engagierte Teams mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum
Moderne Apple Arbeitsplätze und Home Office Möglichkeit
Exklusive Sportangebote in unserem eigenen Fitnessstudio und in unserer MUUUH! Sporthalle
Verantwortungsvolle Aufgaben mit Platz für mutige, unbequeme und herausragende Ideen
Einzigartige Arbeitsatmosphäre im Hageloft inkl. Obst, Müsli, Limos, Siebträgermaschine, ...
20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Verantwortungsvolle Projekte und eine vielseitige und herausfordernde Tätigkeit
Zahlreiche Team-Events in unserer hauseigenen Disco, Feierabendbier in unserer Bar Central, Weihnachtsfeier, ...
JobBike und Zuschuss zum Deutschlandticket
MUUUH! or BUUUH!?
Kundenbedürfnisse in fachliche und technische Anforderungen übersetzen, statt Standards zu implementieren? Mögliche Lösungswege aufzeigen und bewerten, statt einfach auf eine Technologie zu setzen? Mutig sein, statt dem Kunden immer recht zu geben? Finde heraus, was deine Stelle als Consultant (m/w/d) CRM-Systeme bei MUUUH! besonders macht.
So startest du im Bereich Consulting durch
Berate mit uns Kund:innen umfassend zu allen zeitgemäßen Facetten des Kundenmanagements. Ganz gleich ob als Berufseinsteiger oder mit viel Erfahrung – entwickle gemeinsam mit uns kundenorientierte Lösungen. Für mehr Spaß und mehr Erfolg.
So startest du im Bereich Consulting Operations durch
Schaffe die Basis für erfolgreiche Beratungsprojekte! Du analysierst die Service- oder Salesqualität unserer Kunden und förderst Insights zu Tage, mit denen du ganz konkret zur Optimierung der Qualität im Kundenkontakt beiträgst. Für ein neues Level des Kundenmanagements.
Werde Teil unseres Teams. Komm ins Hageloft!
Building customer-centric companies.
MUUUH! bietet Consulting, Technology und Solutions für Customer Service, Sales und Marketing und betreut sowohl Enterprise-Kunden als auch kleine und mittelständische Firmen. Mehr als 300 Mitarbeitende sind an den MUUUH!-Standorten Berlin und Osnabrück beschäftigt und verfolgen eine gemeinsame Mission: „Building customer-centric companies“. Das 2016 von Jens Bormann als Spin-Off der buw Unternehmensgruppe gegründete Unternehmen ist der End-2-End-Partner für die gesamte Customer Experience und bietet maßgeschneiderte einzelne Leistungsmodule sowie umfassende, ganzheitliche Konzepte für langfristig erfolgreiche Kundeninteraktionen an.
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